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  • NU SKIN 产品有哪些成分

    NU SKIN 所有产品的成分功效在说明书与 NU SKIN 官网对应的产品信息里可以查询,所有成分都在成分小百科页面有详细介绍。

    成分小百科请点击:成分小百科

  • NU SKIN 产品成分是否是天然成分

    如新是一家致力于创造研发含有100%对皮肤有益成分产品的公司。如新从最初以“荟萃优质 纯然无瑕”为诉求生产个人保养产品,发展到今日的营养补充品,不仅让无数人活得更有意义,生活质素也更美好。

  • 使用 NU SKIN 产品有哪些需要注意

    使用 NU SKIN 产品时,请仔细看说明书或在 NU SKIN 官网相应页面查看其使用方法与注意事项。

  • 如何了解 NU SKIN 的产品

    公司定期在服务网点举办免费美容、保健讲座和 NU SKIN 产品知识介绍,以提高新老消费者美容、保健知识,加深对公司各类 NU SKIN 产品的认识。在新 NU SKIN 产品上市时,也会在全国各分公司及服务网点举办新 NU SKIN 产品培训会,以介绍新 NU SKIN 产品的特性、功效、使用方法等。

  • 订购
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  • 如何订购 NU SKIN 产品

    1.成为 NU SKIN 的事业经营伙伴
    无论您是想为自己和家人购买产品,还是希望开始从事 NU SKIN 事业,您都可以申请注册成为 NU SKIN 的事业经营伙伴,从而享受产品优惠折扣。 
    申请成为事业伙伴请点击:申请成为事业经营伙伴

    2.成为 NU SKIN 的顾客
    可以通过 NU SKIN 的事业经营伙伴来帮助您选购心仪的产品。NU SKIN的事业经营伙伴将为您提供独到的产品见解、专业的购买意见,并且可以为您解答关于产品及使用方法的各类问题。

  • 注册开通服务密码

    您可以在星享城的登录页点击“开通服务密码”,填入下列信息后,开通自己的服务密码。
    1. CN号
    2. 证件:选择开卡时留下的证件类型
    3. 输入证件号:根据证件类型,输入对应的证件号
    4. 设置密码/确认密码:设置卡号密码并二次确认

  • 忘记登录密码了怎么办

    您可以在星享城的登录页点击“忘记密码
    1、 找回星享城密码
    1) 用户选择手机找回:填写已在星享城注册的手机号
    2) 用户选择邮箱找回:填写已在星享城注册的邮箱

    2、完成上面的设置后,即可进入第二步。系统会根据用户账号信息,设置用户需要回答的问题。

    3、回答问题后,即可重置自己的密码。

  • 终止卡号激活

    您可以在星享城的登录页点击“终止卡号激活
    1、 输入证件及证件号:若此证件号下有需要激活的CN号,则自动带出

    2、 填写手机或邮箱信息 

    3、 填写调研信息项:此项内容需与原注册并取得如新CN账号时留下的信息一致

  • 联系我们
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  • 举报投诉热线

    公司开通了“如新(中国)举报投诉热线”,消费者和事业经营伙伴可以向公司举报任何违反直销政策及相关法律、法规的行为,从而协助公司进一步解决目前市场上存在的各类违规情况。对于服务网点员工服务质量也可通过此热线进行投诉。

  • 建议报告

    消费者对产品的任何查询,例如使用方法、或有关产品气味、颜色、包装等的意见等,可填写公司的《产品查询/建议报告》,各服务网点会将该《产品查询/建议报告》报请分公司并抄送至总部市场部,作为公司日后针对市场需要进行产品研发的重要参考。


    如新(中国)产品咨询热线
    400-004-5678(转拨2):周一至周五,10:00-19:00

    如新(中国)业务咨询热线
    400-004-5678(转拨3):周一至周六,09:00-20:00

    如新(中国)官方网站: https://china.nuskin.com
    48小时信箱: 48hrs_reply_china@cn.nuskin.com
    投诉举报信箱: antipd@nuskin.com

  • NU SKIN美容仪售后服务
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  • ageLOC Me 新智我 售后服务细则

    为了给伙伴提供更优异的服务, ageLOC Me新智我仪器售后服务政策已做如下优化和更新,于2022年9月1日起实施。

    一、 售后标的:

    仅针对ageLOC Me新智我仪器,配件(包含但不限于电源适配器,旅行盒)不在售后范围内。

    二. 售后服务细则

    1.     售后条款:

    申请售后时,需出示ageLOC Me新智我仪器的购货单据正本(如已开具发票请同时出示发票)。单据上显示的资料需与机身编码相符方提供售后服务。

    2.     保修期限、对应售后政策及付费明细:

    购机时间

    损坏原因

    付费明细

    售后政策

    1年以内

    保修范围内

    /

    免费售后服务,自获得售后服务之日起,获得30天的售后保固期

    非保修范围

    500元

    付费售后服务,自获得售后服务之日起,获得90天的售后保固期

    1-3年

    /

    500元

    付费售后服务,自获得售后服务之日起,获得90天的售后保固期

    3年以上

    /

    800元

    付费售后服务,自获得售后服务之日起,获得90天的售后保固期

    *已停售的仪器版本,当仪器零件或辅材已完全停用,且现有库存消耗完毕后,该版本仪器将不再提供售后服务。

    3.     售后范围:

    保修范围:非人为情况下,凡是影响机器正常使用的问题均纳入保修范围,包括机器不通电、无法正常运行、指示灯故障等。

    非保修范围:人为情况下,若产品故障或损坏由<附录一>所列原因引起,将依据收费标准进行售后服务。

    4.     付费售后明细:

    参见<附录二>

    备注:

    1)      售后保固期:指的是获得免费/付费售后服务之日起,可以对该仪器或其相应的电源适配器享受的无偿保修期限(人为损坏除外),售后保固期不影响该仪器自身的保修期。

    2)      购买日期是指从星享城购买后快递签收的日期,或者在如新体验点购买该产品的日期。

    3)      售后服务日是指获得售后服务并签收确认的日期。

    三、通过官方网络平台购买的ageLOC Me新智我套装售后处理流程

    通过官方网络平台购买的ageLOC Me套装的运输包装内附有《简易操作指南》,请您在签收ageLOC Me套装后尽快根据该指引自行完成验机。验机过程中如有疑问,欢迎您拨打热线电话400-004-5678咨询。如根据《简易操作指南》验机后发现问题,您可在签收ageLOC Me套装后7个自然日内,根据热线指引携带整套仪器(含主机、电池及外包装盒)、购货收据、保修卡等相关资料前往各体验点申请更换。超过7个自然日后,体验点将按售后服务流程处理。

    备注:

    1)           通过如新官方网络平台购买的美容仪器的保修时间自您物流签收的当日为第 1 个自然日起算。

    2)           若产品之故障或损坏由 <附录一> 所列之人为原因引起,将依据收费标准进行收费售后服务。 无有效购货单据者,不予修理。

    3)           其他未尽事宜以套装内保修条款为准。

     

    <附录一> 不予提供免费售后服务的情况

    1.    用户使用、保管不当(如电池漏液、进水、受潮;仪器浸入水中等)或擅自变更外观、零件或自行拆卸致使仪器不能正常使用;

    2.    未依照本产品使用说明书指示操作所引起;

    3.    因天灾或其他非可归责于本公司之人为因素所造成者(包括运输时损坏等);

    4.    产品机身编码被更改、被去除或与购货单据不相符;

    5.    仪器外壳的磨损及自然老化;

    6.    由非经本公司授权的第三方进行维修或保养;

    7.    无有效购货单据者,不实行三包,可以实行收费维修(不含海外机)。

     

    <附录二>

    产品类型

    故障描述

    分类

    保修范围内

    非保修范围内(收费)

    ageLOC Me

    电池槽生锈/进水

    仪器故障

    免费维修

    3年以内500元
    3年以上800元

    顶盖变形/无法密合

    智芯装置损坏(智芯卡扣损坏,智芯弹不出来等)

    出液问题(漏液、不出液等)

    顶盖连接处断裂破损

    屏幕不显示或者有裂痕

    按键不灵(无反应或者反应错误)

    电子线路故障,无法开机或者开机异常

    机器联动单元(挤出单元)驱动装置损坏

    *本细则仅适用于在如新中国官方平台购买购买的产品;

    *所有价格均以人民币计算且含税;

    *如新中国有权在官网以公告方式变更本细则。

  • ageLOC修身美颜Spa/美体Spa故障售后服务实施细则

    为了给伙伴提供更优异的服务, ageLOC 修身美颜Spa及ageLOC 美体Spa(以下合称“Spa机”) 售后服务政策已做如下优化和更新,于2022年9月1日起实施。

    一、售后标的:

    仅针对Spa机本身,配件(包含但不限于导头,电池,支架)不在售后范围内 。

    二.售后服务细则:

    1.     售后条款:

    申请售后时,需出示Spa机的购货单据正本(如已开具发票请同时出示发票)。单据上显示的资料需与机身编码相符方提供售后服务。

    2.     保修期限、对应售后政策及付费明细:

    购机时间

    损坏原因

    付费明细

    售后政策

    1年以内

    保修范围内

    /

    免费售后服务,自获得售后服务之日起,获得30天的售后保固期

    非保修范围

    500元

    付费售后服务,自获得售后服务之日起,获得90天的售后保固期

    1-3年

    /

    500元

    付费售后服务,自获得售后服务之日起,获得90天的售后保固期

    3年以上

    仅针对市售版本的SPA机

    /

    800元

    付费售后服务,自获得售后服务之日起,获得90天的售后保固期

    *已停售的仪器版本,当仪器零件或辅材已完全停用,且现有库存消耗完毕后,该版本仪器将不再提供售后服务。

    3.     售后范围:

    保修范围:非人为情况下,凡是影响机器正常使用的问题均纳入保修范围,包括机器不通电、无法正常运行、指示灯故障等。

    非保修范围:人为情况下,若产品故障或损坏由<附录一>所列原因引起,将依据收费标准进行售后服务。

    4.     付费售后明细:

    参见<附录二>

    备注:

    1)      售后保固期:指的是获得免费/付费售后服务之日起,可以对该仪器或其相应的电源适配器享受的无偿保修期限(人为损坏除外),售后保固期不影响该仪器自身的保修期。

    2)      购买日期是指从星享城购买后快递签收的日期,或者在如新体验点购买该产品的日期。

    3)      售后服务日是指获得售后服务并签收确认的日期。

    三、通过官方网络平台购买的Spa 机套装售后处理流程:

    通过官方网络平台购买的Spa机套装的包装盒内附有《使用手册》,请您在签收Spa机套装后尽快根据该手册自行完成验机。验机过程中如有疑问,欢迎您拨打热线电话400-004-5678咨询。如根据《使用手册》验机后发现问题的,您可在签收Spa机套装后7个自然日内,根据热线指引携带整套仪器(含主机、导头、电池及外包装盒)、购货收据、保修卡等相关资料前往各体验点申请更换。超过7个自然日后,体验点将按售后服务流程处理。

    备注:

    1)           通过如新官方网络平台购买的美容仪器的保修时间自您物流签收的当日为第 1 个自然日起算。

    2)           若产品之故障或损坏由 <附录一> 所列之人为原因引起,将依据收费标准进行收费售后服务。 无有效购货单据者,不予修理。

    3)           其他未尽事宜以套装内保修条款为准。

     

    <附录一>  不予提供免费售后服务的情况:

    1.     用户因使用、保管不当(如电池漏液、进水、受潮等)或自行拆卸致使产品不能正常使用的,则不予售后。

    2.     未依照本产品使用说明书指示操作所引起;

    3.     因不可抗力(雷电、地震、火灾等自然灾害或其它不可归责于本公司的因素)造成损坏的,则不予售后。

    4.     无有效购货单据者,不予修理。

    5.     若产品机身编号被更改、被去除或与购货收据不相符,则不予售后。

    6.     消耗材料的自然消耗、机器磨损及自然老化不属售后之列。

    7.     由非经本公司授权的第三方进行维修或保养。

    8.     使用非本公司认可之其他厂牌零配件。

    9.     无有效购货单据者,不实行三包,可以实行收费维修(不含海外机)。

     

    <附录二>

    产品类型

    故障描述

    分类

    保修范围内

    非保修范围内(收费)

    ageLOC 修身美颜Spa

    无法安装导头

    仪器故障

    免费维修

    3年以内500元
    3年以上800元
    (3年以上条款仅针对规则发布时的市售版本)

    电池槽损坏/腐蚀

    仪器外壳(含后盖)变形/无法密合

    按钮不灵敏/损坏/脱落

    不导电/开机不工作

    机器进水进胶/无法开机/开机异常

    无法关机

    屏幕暗/屏幕显示不全

    闪屏

    金属面板有黑点/屏幕划痕

    不影响使用

    不予受理

    不予受理

    ageLOC 美体Spa

    金属圈脱落

    仪器故障

    免费维修

    3年以内500元
    3年以上800元

    仪器外壳(含后盖)变形/无法密合

    电池槽损坏/腐蚀

    按钮不灵敏/损坏/脱落

    不导电/开机不工作

    机器进水进胶/无法开机/开机异常

    无法关机

    屏幕暗/屏幕显示不全

    闪屏

    金属面板有黑点/屏幕划痕

    不影响使用

    不予受理

    不予受理

    * Spa机 指代ageLOC 修身美颜Spa、ageLOC 美体Spa

    *本细则仅适用于在如新中国官方平台购买购买的产品;

    *所有价格均以人民币计算且含税;

    *如新中国有权在官网以公告方式变更本细则。

  • 如新新动机及睛采眼部护理套装故障售后服务实施细则

    一、 售后标的:

    如新新动机仪器、充电底座、可拆卸电源适配器(含电源线)、新动护肤导头、新动睛采眼部护理导头底座、新动睛采眼部护理导头。

    二、 售后服务细则:

    1.     售后条款:

    申请售后时,需出示如新新动机的购货单据正本(如已开具发票请同时出示发票)。单据上显示的资料需与机身编码相符方提供售后服务。

    2.     保修期限及对应售后政策:

    购机时间

    损坏原因

    付费明细

    售后政策

    如新新动机仪器

    1年以内

    保修范围内

    /

    免费售后服务,自获得售后服务之日起,获得30天的售后保固期

    非保修范围

    150元

    付费售后服务,自获得售后服务之日起,获得90天的售后保固期

    1-3年

    /

    150元

    付费售后服务,自获得售后服务之日起,获得90天的售后保固期

    3年以上

    /

    300元

    付费售后服务,自获得售后服务之日起,获得90天的售后保固期

    充电底座、可拆卸电源适配器(含电源线)

    1年以内

    保修范围内

    /

    免费售后服务,自获得售后服务之日起,获得30天的售后保固期

    非保修范围

    /

    不支持售后服务

    1年以上

    /

    /

    不支持售后服务

    新动睛采眼部护理导头底座

    1年以内

    保修范围内

    /

    免费售后服务,自获得售后服务之日起,获得30天的售后保固期

    非保修范围

    110元

    付费售后服务,自获得售后服务之日起,获得30天的售后保固期

    1-3年

    /

    110元

    付费售后服务,自获得售后服务之日起,获得30天的售后保固期

    3年以上

    /

    /

    不支持售后服务

    新动护肤导头、新动睛采眼部护理导头

    7天以内

    保修范围内

    /

    免费售后服务,自获得售后服务之日起,获得7天的售后保固期

    非保修范围

    /

    不支持售后服务

    7天以上

    /

    /

    不支持售后服务

    *已停售的仪器版本,当仪器零件或辅材已完全停用,且现有库存消耗完毕后,该版本仪器将不再提供售后服务。

    3.     售后范围:

    保修范围:非人为情况下,凡是影响机器正常使用的问题均纳入保修范围,包括机器不通电、无法正常运行、指示灯故障等。

    非保修范围:人为情况下,若产品故障或损坏由<附录一>所列原因引起,将依据收费标准进行售后服务。

    4.     付费售后明细:

    参见<附录二>。

    备注:

    1)      售后保固期:指的是获得免费/付费售后服务之日起,可以对该仪器或其相应的电源适配器享受的无偿保修期限(人为损坏除外),售后保固期不影响该仪器自身的保修期

    2)      购买日期是指从星享城购买后快递签收的日期,或者在如新店铺购买该产品的日期。

    3)      售后服务日是指获得售后服务并签收确认的日期。

    三、通过官方网络平台购买的如新新动机套装售后处理流程:

    通过如新官方网络平台购买的如新新动机、如新睛采眼部护理套装包装盒内附有《产品手册》或《使用指南》,请您在签收后尽快根据该手册自行完成验机。验机过程中如有疑问,欢迎您拨打热线电话400-004-5678咨询。如根据《产品手册》或《使用指南》验机后发现问题,您可在签收新动机套装后7个自然日内,根据热线指引携带整套如新新动机套装仪器(含主机、充电底座、电源适配器、新动护肤导头),或整套新动睛采眼部护理套装(含睛采眼部护理导头底座、睛采眼部护理导头)、购货收据、保修卡等相关资料前往各体验点申请更换。超过7个自然日后,体验点将按售后服务流程处理。

    备注:

    1)           通过如新官方网络平台购买的美容仪器的保修时间自您物流签收的当日为第1个自然日起算。

    2)           若产品之故障或损坏由<附录一>所列之人为原因引起,将依据收费标准进行收费售后服务。 无有效购货单据者,不予修理。

    3)           其他未尽事宜以套装内保修卡为准。

     

    <附录一>

    1.用户使用、保管不当(如摔落仪器)或擅自变更外观、零件或自行拆除致使仪器不能正常使用者;

    2.未依照本产品使用手册之指示操作所引起者;

    3.因天灾或其他非可归责于本公司之人为因素所造成者(包括运输时之损坏等);

    4.产品机身编码被更改、被除去或与购货单据不相符者;

    5.仪器外壳的磨损及自然老化;

    6.由非经本公司授权之第三方进行维修或保养;

    7.使用非本公司认可之其他厂牌零配件;

     

    <附录二>

    /

    故障描述

    分类

    保修范围内

    非保修范围内(收费)

    1

    零部件损坏、脱落

    仪器故障

    免费维修

    3年以内150元

    3年以上300元

    2

    仪器顶部旋转轴损坏

    3

    导头无法转动、转动异常

    4

    指示灯异常

    5

    无法开机(开机不工作/显示灯不亮等)

    6

    无法关机(关机无响应/卡住/当机)

    7

    无振动或振动异常

    8

    电力或电源供应异常

    9

    异常发热(不包括仪器充电时发热)

    10

    仪器开裂

    11

    按键失灵

    12

    充电接触点腐蚀

    /

    1

    充电底座开裂

    充电底座故障

    免费维修

    不支持售后服务

    2

    无法正常充电

    3

    充电接触点腐蚀

    /

    1

    充电器(电源适配器)开裂

    电源适配器故障

    免费维修

    不支持售后服务

    2

    无法正常充电

    /

       1

    护肤导头卡角断裂,无法安装

    导头故障

    免费维修

    不支持售后服务

    2

    外观严重变形

    3

    导头变色或褪色

    4

    导头发霉

    /

    1

    眼部导头底座开裂

    眼部导头底座故障

    免费维修

    3年以内110元

    3年以上不支持售后服务

    2

    零部件损坏、脱落

    3

    金属件腐蚀或生锈

    *本细则仅适用于在如新中国官方平台购买的产品;

    *所有价格均以人民币计算且含税;

    *如新中国有权在官网以公告方式变更本细则。

  • 如新ageLOC瓷光机及配件售后服务实施细则

    一、 售后标的:

    如新ageLOC瓷光机、磁吸充电器。

    二、 售后服务细则:

    1.       售后条款:

    申请售后时,需出示如新ageLOC瓷光机的购货单据正本(如已开具发票请同时出示发票)。单据上显示的资料需与机身编码相符方提供售后服务。

    2.       保修期限、对应售后政策及付费明细:

    购机时间

    损坏原因

    付费明细

    售后政策

    如新ageLOC瓷光机

    1年以内

    保修范围内

    /

    免费售后服务,自获得售后服务之日起,获得30天的售后保固期

    非保修范围

    400元

    付费售后服务,自获得售后服务之日起,获得90天的售后保固期

    1-3年

    /

    400元

    付费售后服务,自获得售后服务之日起,获得90天的售后保固期

    3年以上

    /

    600元

    付费售后服务,自获得售后服务之日起,获得90天的售后保固期

    磁吸充电器

    1年以内

    保修范围内

    /

    免费售后服务,自获得售后服务之日起,获得30天的售后保固期

    非保修范围

    /

    不支持售后服务

    1年以上

    /

    /

    不支持售后服务

    *已停售的仪器版本,当仪器零件或辅材已完全停用,且现有库存消耗完毕后,该版本仪器将不再提供售后服务。

    3.       售后范围:

    免费售后范围:非人为情况下,凡是影响机器正常使用的问题均纳入保修范围,包括机器不通电、无法正常运行、指示灯故障等。

    付费售后范围:人为情况下,若产品故障或损坏由<附录一>所列原因引起,将依据收费标准进行售后服务。

    4.       付费售后明细:

    参见<附录二>。

    备注:

    1)      售后保固期:指的是获得免费/付费售后服务之日起,可以对该仪器或其相应的磁吸充电器享受的无偿保修期限(人为损坏除外),售后保固期不影响该仪器自身的保修期。

    2)      购买日期是指从星享城购买后快递签收的日期,或者在如新店铺购买该产品的日期。

    3)      售后服务日是指获得售后服务并签收确认的日期。

    三、 通过官方网络平台购买的如新ageLOC瓷光机套装售后处理流程:

    通过如新官方网络平台购买的如新ageLOC瓷光机盒内附有《产品手册》,请您在签收后尽快根据该手册自行完成验机。验机过程中如有疑问,欢迎您拨打热线电话400-004-5678 咨询。如根据《产品手册》验机后发现问题,您可在签收ageLOC Boost仪器后7个自然日内,根据热线指引携带整套仪器(含主机、磁吸充电器及外包装盒)、购货收据、保修卡等相关资料前往各体验点申请更换。超过7个自然日后,体验点将按售后服务流程处理。

    备注:

    1)      通过如新官方网络平台购买的美容仪器的保修时间自您物流签收的当日为第 1 个自然日起算。

    2)      若产品之故障或损坏由 <附录一> 所列之人为原因引起,将依据收费标准进行收费售后服务。无有效购货单据者,不予修理。

    3)      其他未尽事宜以套装内保修条款为准。

     

    <附录一>

    1.用户使用、保管不当(如摔落仪器或配件)或擅自变更外观、零件或自行拆除致使仪器不能正常使用者;

    2.未依照本产品使用手册之指示操作所引起者;

    3.因天灾或其他非可归责于本公司之人为因素所造成者(包括运输时之损坏等);

    4.产品机身编码被更改、被除去或与购货单据不相符者;

    5.仪器外壳的磨损及自然老化;

    6.由非经本公司授权之第三方进行维修或保养;

    7.使用非本公司认可之其他厂牌零配件;

     

    <附录二>

    /

    故障描述

    分类

    保修范围内

    非保修范围内(收费)

    1

    无振动或振动异常

    仪器故障

    免费维修

    3年以内400元

    3年以上600元

    2

    不导电

    3

    电力或电源供应异常

    4

    零部件损坏、脱落

    5

    指示灯异常

    6

    无法开机(开机不工作/显示灯不亮等)

    7

    无法关机(关机无响应/卡住/当机)

    8

    异常发热(不包括仪器充电时发热)

    9

    仪器开裂

    10

    电镀层腐蚀或脱落

    11

    仪器不能连接磁吸充电器

    /

    1

    磁吸充电器开裂

    充电器故障

    免费维修

    不支持售后服务

    2

    无法正常充电

    *本细则仅适用于在如新中国官方平台购买的产品;

    *所有价格均以人民币计算且含税;

    *如新中国有权在官网以公告方式变更本细则。

  • 如新新动机iO故障售后服务实施细则

    一、 售后标的:

    如新新动机iO仪器、磁吸充电器(含电源线)、新动护肤导头iO

    二、 售后服务细则:

    1.     售后条款:

    申请售后时,需出示如新新动机iO的购货单据正本(如已开具发票请同时出示发票)。单据上显示的资料需与机身编码相符方提供售后服务。

    2.     保修期限、对应售后政策及付费明细:

    购机时间

    损坏原因

    付费明细

    售后政策

    如新新动机iO仪器

    1年以内

    保修范围内

    /

    免费售后服务,自获得售后服务之日起,获得30天的售后保固期

    非保修范围

    400元

    付费售后服务,自获得售后服务之日起,获得90天的售后保固期

    1-3年

    /

    400元

    付费售后服务,自获得售后服务之日起,获得90天的售后保固期

    3年以上

    /

    600元

    付费售后服务,自获得售后服务之日起,获得90天的售后保固期

    磁吸充电器(含电源线)

    1年以内

    保修范围内

    /

    免费售后服务,自获得售后服务之日起,获得30天的售后保固期

    非保修范围

    /

    不支持售后服务

    1年以上

    /

    /

    不支持售后服务

    新动护肤导头iO

    7天以内

    保修范围内

    /

    免费售后服务,自获得售后服务之日起,获得7天的售后保固期

    非保修范围

    /

    不支持售后服务

    7天以上

    /

    /

    不支持售后服务

    *已停售的仪器版本,当仪器零件或辅材已完全停用,且现有库存消耗完毕后,该版本仪器将不再提供售后服务。

    3.     售后范围:

    保修范围:非人为情况下,凡是影响机器正常使用的问题均纳入保修范围,包括机器不通电、无法正常运行、指示灯故障等。

    非保修范围:人为情况下,若产品故障或损坏由<附录一>所列原因引起,将依据收费标准进行售后服务。

    4.     付费售后明细:

    参见<附录二>。

    备注:

    1)      售后保固期:指的是获得免费/付费售后服务之日起,可以对该仪器或其相应的电源适配器享受的无偿保修期限(人为损坏除外),售后保固期不影响该仪器自身的保修期。

    2)      购买日期是指从星享城购买后快递签收的日期,或者在如新店铺购买该产品的日期。

    3)      售后服务日是指获得售后服务并签收确认的日期。

    三、 通过官方网络平台购买的如新新动机iO套装售后处理流程:

    通过如新官方网络平台购买的如新新动机iO、包装盒内附有《使用手册》和《简易操作指南》,请您在签收后尽快根据该手册自行完成验机。验机过程中如有疑问,欢迎您拨打热线电话400-004-5678咨询。如根据《使用手册》或《简易操作指南》验机后发现问题,您可在签收如新新动机iO套装后7个自然日内,根据热线指引携带整套如新新动机iO(含裸机、磁吸充电器(含电源线)、新动护肤导头iO),购货收据、保修卡等相关资料前往各体验点申请更换。超过7个自然日后,体验点将按售后服务流程处理。

    备注:

    1)      通过如新官方网络平台购买的美容仪器的保修时间自您物流签收的当日为第 1 个自然日起算。

    2)      若产品之故障或损坏由 <附录一> 所列之人为原因引起,将依据收费标准进行收费售后服务。 无有效购货单据者,不予修理。

    3)      其他未尽事宜以套装内附《使用手册》内容为准。

     

    <附录一>

    1.用户使用、保管不当(如摔落仪器)或擅自变更外观、零件或自行拆除致使仪器不能正常使用者;

    2.未依照本产品使用手册之指示操作所引起者;

    3.因天灾或其他非可归责于本公司之人为因素所造成者(包括运输时之损坏等);

    4.产品机身编码被更改、被除去或与购货单据不相符者;

    5.仪器外壳的磨损及自然老化;

    6.由非经本公司授权之第三方进行维修或保养;

    7.使用非本公司认可之其他厂牌零配件;

    8.无有效购货单据者,不实行三包,可以实行收费维修(不含海外机)。

     

    <附录二>

    /

    故障描述

    分类

    保修范围内

    非保修范围内(收费)

    1

    零部件损坏、脱落

    仪器故障

    免费维修

    3年以内400元

    3年以上600元

    2

    仪器顶部旋转轴损坏

    3

    导头无法转动、转动异常

    4

    指示灯异常

    5

    无法开机(开机不工作/显示灯不亮等)

    6

    无法关机(关机无响应/卡住/当机)

    7

    无振动或振动异常

    8

    无法重置

    9

    电力或电源供应异常

    10

    异常发热(不包括仪器充电时发热)

    11

    仪器开裂

    12

    按键失灵

    13

    蓝牙无法与设备配对或传输数据

    14

    仪器无法识别导头

    15

    固件无法升级

    16

    仪器无法连接磁吸充电器

    /

    1

    充电器开裂

    充电器故障

    免费维修

    不支持售后服务

    2

    无法正常充电

    /

       1

    护肤导头卡角断裂,无法安装

    护肤导头故障

    免费维修

    不支持售后服务

    2

    外观严重变形

    3

    导头变色或褪色

    4

    导头发霉

    5

    联机后导头无法被识别

    *本细则仅适用于在如新中国官方平台购买的产品;

    *所有价格均以人民币计算且含税;

    *如新中国有权在官网以公告方式变更本细则。

  • NU SKIN空气净化器售后服务
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  • 空气净化器售后服务

    一、退换货服务

    消费者自购买并获得产品之日起30日内,产品是完整的、未开封、未损坏的,可以凭如新(中国)开具的发票或者售货凭证向如新(中国)、如新(中国)的分支机构、所在地的服务网点或者向其推销该产品的直销员办理换货和退货;如新(中国)、如新(中国)的分支机构、所在地的服务网点和直销员将自消费者提出换货或者退货要求之日起7日内,按照如新(中国)发票或者售货凭证标明的价款办理换货和退货。

    二、保修服务

    自产品于如新星享城下单之日起 1 年内,非耗材损坏(耗材包括但不限于产品滤芯)、非人为损坏或非不可抗力造成损坏的,提供免费保修服务。

    三、服务热线

    如需退货服务,请致电:400-004-5678,咨询详情(服务时间:周一至周六,09:00-20:00);

    如需维修服务,请致电:400-004-5678(转拨2),咨询详情(服务时间:周一至周五,10:00-19:00)。

    四、注意事项

    *烦请妥善保存产品购货凭证(包括并不限于购货收据、订单截图、星享城订单编号等形式),并且保持产品机身上的二维码完整无磨损且可清晰辨识,办理退货及保修时均需出示前述购货凭证及机身码由如新(中国)核实。

    *退货时需出示产品购货凭证,机身上的监管码信息需和购货凭证上的相符才可以退货,

    请自行携带完整产品(包括主产品及所有相关配件)到产品购货收据上显示的体验点办理,恕不接受快递寄送。

    *除如新(中国)另有规定外,在退货时必须一并完整退回产品推广活动期间的赠品(如有)。

    五、如产品于如新星享城下单之日起 1 年内出现以下情况,将不提供免费保修服务(具体以如新(中国)认定为准):

    (1) 因人为故意损坏或使用、维护、保管不当造成的外观破损或机器故障。

    (2) 曾私自更换过零部件或未经授权维修的机器。

    (3) 所出示的购货凭据信息(或机身码)与实际送修产品机身号码不符、被涂改或因磨损无法识别。

    (4) 因自然灾害、火灾等不可抗力因素导致的外观破损或机器故障。

    六、如新(中国)日用保健品有限公司有权适时对本政策进行修改。 若法律法规存在更严格规定的,从其规定。

     

    *本政策自2020年12月18日00:00起生效实施。

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