NU SKIN 所有产品的成分功效在说明书与 NU SKIN 官网对应的产品信息里可以查询，所有成分都在成分小百科页面有详细介绍。

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如新是一家致力于创造研发含有100%对皮肤有益成分产品的公司。如新从最初以“荟萃优质 纯然无瑕”为诉求生产个人保养产品，发展到今日的营养补充品，不仅让无数人活得更有意义，生活质素也更美好。

使用 NU SKIN 产品时，请仔细看说明书或在 NU SKIN 官网相应页面查看其使用方法与注意事项。

公司定期在服务网点举办免费美容、保健讲座和 NU SKIN 产品知识介绍，以提高新老消费者美容、保健知识，加深对公司各类 NU SKIN 产品的认识。在新 NU SKIN 产品上市时，也会在全国各分公司及服务网点举办新 NU SKIN 产品培训会，以介绍新 NU SKIN 产品的特性、功效、使用方法等。

1.成为 NU SKIN 的事业经营伙伴
无论您是想为自己和家人购买产品，还是希望开始从事 NU SKIN 事业，您都可以申请注册成为 NU SKIN 的事业经营伙伴，从而享受产品优惠折扣。 
申请成为事业伙伴请点击：申请成为事业经营伙伴

2.成为 NU SKIN 的顾客
可以通过 NU SKIN 的事业经营伙伴来帮助您选购心仪的产品。NU SKIN的事业经营伙伴将为您提供独到的产品见解、专业的购买意见，并且可以为您解答关于产品及使用方法的各类问题。

您可以在星享城的登录页点击“开通服务密码”，填入下列信息后，开通自己的服务密码。
1. CN号
2. 证件：选择开卡时留下的证件类型
3. 输入证件号：根据证件类型，输入对应的证件号
4. 设置密码/确认密码：设置卡号密码并二次确认

您可以在星享城的登录页点击“忘记密码”
1、 找回星享城密码
1) 用户选择手机找回：填写已在星享城注册的手机号
2) 用户选择邮箱找回：填写已在星享城注册的邮箱

2、完成上面的设置后，即可进入第二步。系统会根据用户账号信息，设置用户需要回答的问题。

3、回答问题后，即可重置自己的密码。

您可以在星享城的登录页点击“终止卡号激活”
1、 输入证件及证件号：若此证件号下有需要激活的CN号，则自动带出

2、 填写手机或邮箱信息 

3、 填写调研信息项：此项内容需与原注册并取得如新CN账号时留下的信息一致

公司开通了“如新（中国）举报投诉热线”,消费者和事业经营伙伴可以向公司举报任何违反直销政策及相关法律、法规的行为，从而协助公司进一步解决目前市场上存在的各类违规情况。对于服务网点员工服务质量也可通过此热线进行投诉。

消费者对产品的任何查询,例如使用方法、或有关产品气味、颜色、包装等的意见等，可填写公司的《产品查询/建议报告》，各服务网点会将该《产品查询/建议报告》报请分公司并抄送至总部市场部，作为公司日后针对市场需要进行产品研发的重要参考。

如新（中国）产品咨询热线
400-004-5678（转拨2）：周一至周五，10:00-19:00

如新（中国）业务咨询热线
400-004-5678（转拨3）：周一至周六，09:00-20:00

如新（中国）官方网站： https://china.nuskin.com
48小时信箱： 48hrs_reply_china@cn.nuskin.com
投诉举报信箱： antipd@nuskin.com

为了给伙伴提供更优异的服务。现结合实际情况就ageLOC Me 新智我仪器已有售后服务政策作如下实施细则更新，于2019年12月1日起实施，谢谢！

一、 售后标的：

仅针对ageLOC Me 新智我仪器。

配件（包含但不限于电源适配器，旅行盒）不在售后范围内 

二． 售后服务细则

1.  免费售后服务：自购买之日起算1年内，非人为损坏情况下，除本细则第三条约定情形，提供免费保修服务；

2. 有偿售后服务：自购买之日起算，超过1年不满3年，或在免费售后期内超过免费售后范围的，可享受有偿售后服务，将根据机器的故障程度收取相应服务费用。获得有偿售后服务后，自顾客拿到机器之日起算，有 1年的售后保固期，在1年内可以对该仪器本身无偿售后（人为损坏除外），保固期不影响该仪器自身的售后服务期。

3.  自购买之日起算已超过3年的，不再提供售后服务。

4． 通过免费售后获取的ageLOC Me新智我仪器，从顾客拿到机器算起，有 30天的售后保固期，在 30天内，可以对该仪器无偿售后（人为损坏除外），保固期不影响该仪器自身的售后服务期。

5.  购买之日是指从星享城购买产品后快递签收的日期，或者在如新店铺购买该产品的日期。

三、通过官方网络平台购买的ageLOC Me新智我 套装售后处理流程

通过官方网络平台购买的ageLOC Me套装的运输包装内附有《简易操作指南》，请您在签收ageLOC Me套装后尽快根据该指引自行完成验机。验机过程中如有疑问，欢迎您拨打热线电话400-004-5678咨询。如根据《简易操作指南》验机后发现问题的，您可在签收ageLOC Me套装后7个自然日内（以快递签收的当日为第1个自然日），根据热线指引携带主机、购货收据、保修卡等相关资料前往各体验点申请更换ageLOC Me裸机，超过7个自然日后，体验点将按售后服务流程处理。

四、不予提供免费售后服务的情况

1.    用户使用、保管不当（如电池漏液、进水、受潮；仪器浸入水中等）或擅自变更外观、零件或自行拆卸致使仪器不能正常使用；

2.    未依照本产品使用说明书指示操作所引起；

3.    因天灾或其他非可归责于本公司之人为因素所造成者（包括运输时损坏等）；

4.    产品机身编码被更改、被去除或与购货单据不相符；

5.    仪器外壳的磨损及自然老化；

6.    由非经本公司授权的第三方进行维修或保养；

为了给伙伴提供更优异的服务。现结合实际情况就ageLOC 修身美颜Spa及ageLOC 美体Spa（以下合称“Spa机”）已有售后服务政策作如下实施细则更新，于2019年12月1日起实施，谢谢！

一、售后标的：

仅针对Spa机本身。

配件（包含但不限于导头，电池，支架）不在售后范围内 

二．售后服务细则：

1.  免费售后服务：自购买之日起算1年内，非人为损坏情况下，对该仪器提供免费售后服务；

2 .    有偿售后服务：自购买之日起算，超过1年不满3年，或在免费售后期内超过免费售后范围的，可享受有偿售后服务，将根据机器的故障程度收取相应服务费用。

3.  获得有偿售后服务，自顾客拿到机器之日起算，有1年的修后保固期，在1年内可以对该仪器无偿售后（人为损坏除外），保固期不影响该仪器自身的售后服务期。

4. 通过免费售后获取的Spa 机，从顾客拿到机器算起，有 30天的售后保固期，在 30天内，可以对该仪器无偿售后（人为损坏除外），保固期不影响该仪器自身的售后服务期。 

5.    自购买之日起算，已超过3年的美容仪器，不再提供售后服务。

6.  购买之日是指从星享城购买产品后快递签收的日期，或者在如新店铺购买该产品的日期。

三、通过官方网络平台购买的ageLOC Spa 机套装售后处理流程：

通过官方网络平台购买的Spa机套装的包装盒内附有《使用手册》，请您在签收Spa机套装后尽快根据该手册自行完成验机。验机过程中如有疑问，欢迎您拨打热线电话400-004-5678咨询。如根据《使用手册》验机后发现问题的，您可在签收Spa机套装后7个自然日内（以快递签收的当日为第1个自然日），根据热线指引携带主机、导头、购货收据、保修卡等相关资料前往各体验点申请更换Spa机裸机，超过7个自然日后，体验点将按售后服务流程处理。

四、不予提供免费售后服务的情况：

正常使用情况下，保固期内因产品质量问题出现故障，实行免费售后。本细则不承担其他责任，包括但不限于偶然发生的损坏，随之而来的损坏或预计会得到的利益或利润的损失、由于使用或无法使用产品导致的工作停止或损坏等情况下的任何责任。

1.用户因使用、保管不当（如电池漏液、进水、受潮等）或自行拆卸致使产品不能正常使用的，则不予售后。

2. 未依照本产品使用说明书指示操作所引起；

3. 因不可抗力（雷电、地震、火灾等自然灾害或其它不可归责于本公司的因素）造成损坏的，则不予售后。

4.无有效购货单据者，不予修理。

5.若产品机身编号被更改、被去除或与购货收据不相符，则不予售后。

6.消耗材料的自然消耗、机器磨损及自然老化不属售后之列。

7. 由非经本公司授权的第三方进行维修或保养。

8. 使用非本公司认可之其他厂牌零配件。

* ageLOC Spa指代ageLOC 修身美颜Spa、ageLOC 美体Spa

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一、售后服务细则：

免费保修：新动睛采眼部护理导头底座自购货单据上的购买日起算1年内（包括1年），新动睛采眼部护理导头自购货单据上的购买日起算7个自然日内，因产品质量原因而造成的损坏或故障，享受无偿保修服务，但需出示新动睛采眼部护理导头底座的购货单据正本（如已开具发票请同时出示发票）。单据上显示的资料需与机身编码相符方可保修，保修服务中更换下来的零件，均不交还用户。

1.     有偿售后服务：除上述保修期间，公司还对新动睛采眼部护理导头底座提供有偿维修服务：自购货单据上的购买之日起算，超过1年（不包含1年）且不超过3年（包含3年），公司提供有偿维修服务。具体收费标准将根据仪器或配件的故障程度收取相应费用。

2.     自购货单据上的购买之日起算，超过3年（不包含3年）的新动睛采眼部护理导头底座不再提供维修服务。

3.     新动睛采眼部护理导头为易损耗配件，自购买之日起超过7个自然日以上的，不支持任何维修服务。

二、通过如新官方网络平台购买的新动睛采眼部护理套装售后处理流程：

通过如新官方网络平台购买的新动睛采眼部护理套装包装盒内附有《使用指南》，请您在签收新动睛采眼部护理套装后尽快根据该指南自行完成验机。验机过程中如有疑问，欢迎您拨打热线电话400-004-5678咨询。如根据《使用指南》验机后发现问题的，您可在签收后7个自然日内（以物流签收的当日为第1个自然日），根据热线指引携带新动睛采眼部护理导头底座、新动睛采眼部护理导头、购货收据、说明书等相关资料前往各体验点申请更换有故障的仪器或者配件。超过7个自然日后，体验点将按售后服务流程处理。

备注：

1.     通过如新官方网络平台购买的新动睛采眼部护理套装的保修时间是自您物流签收的当日为第1个自然日起算。

2.     若产品之故障或损坏由 <附录一> 所列之人为原因引起，将依据收费标准进行收费维修。 无有效购货单据者，不予修理。

<附录一>

用户使用、保管不当（如摔落仪器）或擅自变更外观、零件或自行拆除致使仪器不能正常使用者；

未依照本产品使用手册之指示操作所引起者；

 因天灾或其他非可归责于本公司之人为因素所造成者（包括运输时之损坏等）；

产品机身编码被更改、被除去或与购货单据不相符者；

仪器外壳的磨损及自然老化；

由非经本公司授权之第三方进行维修或保养；

使用非本公司认可之其他厂牌零配件；

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一、退换货服务

消费者自购买并获得产品之日起30日内，产品是完整的、未开封、未损坏的，可以凭如新（中国）开具的发票或者售货凭证向如新（中国）、如新（中国）的分支机构、所在地的服务网点或者向其推销该产品的直销员办理换货和退货；如新（中国）、如新（中国）的分支机构、所在地的服务网点和直销员将自消费者提出换货或者退货要求之日起7日内，按照如新（中国）发票或者售货凭证标明的价款办理换货和退货。

二、保修服务

自产品于如新星享城下单之日起 1 年内，非耗材损坏（耗材包括但不限于产品滤芯）、非人为损坏或非不可抗力造成损坏的，提供免费保修服务。

三、服务热线

如需退货服务，请致电：400-004-5678，咨询详情（服务时间：周一至周六，09:00-20:00）；

如需维修服务，请致电：400-004-5678（转拨2），咨询详情（服务时间：周一至周五，10:00-19:00）。

四、注意事项

*烦请妥善保存产品购货凭证（包括并不限于购货收据、订单截图、星享城订单编号等形式），并且保持产品机身上的二维码完整无磨损且可清晰辨识，办理退货及保修时均需出示前述购货凭证及机身码由如新（中国）核实。

*退货时需出示产品购货凭证，机身上的监管码信息需和购货凭证上的相符才可以退货，

请自行携带完整产品(包括主产品及所有相关配件)到产品购货收据上显示的体验点办理，恕不接受快递寄送。

*除如新（中国）另有规定外，在退货时必须一并完整退回产品推广活动期间的赠品（如有）。

五、如产品于如新星享城下单之日起 1 年内出现以下情况，将不提供免费保修服务（具体以如新（中国）认定为准）：

（1） 因人为故意损坏或使用、维护、保管不当造成的外观破损或机器故障。

（2） 曾私自更换过零部件或未经授权维修的机器。

（3） 所出示的购货凭据信息（或机身码）与实际送修产品机身号码不符、被涂改或因磨损无法识别。

（4） 因自然灾害、火灾等不可抗力因素导致的外观破损或机器故障。

六、如新（中国）日用保健品有限公司有权适时对本政策进行修改。 若法律法规存在更严格规定的，从其规定。

*本政策自2020年12月18日00:00起生效实施。