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如新新动机及睛采眼部护理套装故障售后服务实施细则
发布于 2019-06-22

一、 售后标的:

如新新动机仪器、充电底座、可拆卸电源适配器(含电源线)、新动护肤导头、新动睛采眼部护理导头底座、新动睛采眼部护理导头。

 

二、 售后服务细则:

1.      售后条款:

申请售后时,需出示如新新动机的购货单据正本(如已开具发票请同时出示发票)。单据上显示的资料需与机身编码相符方提供售后服务。

2.      保修期限及对应售后政策:

3.      售后范围:

保修范围:非人为情况下,凡是影响机器正常使用的问题均纳入保修范围,包括机器不通电、无法正常运行、指示灯故障等。

非保修范围:人为情况下,若产品故障或损坏由<附录一>所列原因引起,将依据收费标准进行售后服务。

4.      付费售后明细:

参见<附录二>。

备注:

1)      售后保固期:指的是获得免费/有偿售后服务之日起,可以对该仪器或其相应的电源适配器享受的无偿保修期限(人为损坏除外),售后保固期不影响该仪器自身的保修期。

2)      购买日期是指从星享城购买后快递签收的日期,或者在如新店铺购买该产品的日期。

3)      售后服务日是指获得售后服务并签收确认的日期。

 

一、 通过官方网络平台购买的如新新动机套装售后处理流程:

通过如新官方网络平台购买的如新新动机、如新睛采眼部护理套装包装盒内附有《产品手册》或《使用指南》,请您在签收后尽快根据该手册自行完成验机。验机过程中如有疑问,欢迎您拨打热线电话 400-004-5678 咨询。如根据《产品手册》或《使用指南》验机后发现问题的,您可根据热线指引携带裸机、充电底座、电源适配器、新动护肤导头、睛采眼部护理导头底座、睛采眼部护理导头、购货收据、保修卡等相关资料前往各体验点进行售后服务。

备注:

1)    通过如新官方网络平台购买的美容仪器的保修时间自您物流签收的当日为第 1 个自然日起算。

2)    若产品之故障或损坏由 <附录一> 所列之人为原因引起,将依据收费标准进行收费售后服务。 无有效购货单据者,不予修理。

3)    其他未尽事宜以套装内保修卡为准。

 

<附录一>

用户使用、保管不当(如摔落仪器)或擅自变更外观、零件或自行拆除致使仪器不能正常使用者;

未依照本产品使用手册之指示操作所引起者;

因天灾或其他非可归责于本公司之人为因素所造成者(包括运输时之损坏等);

产品机身编码被更改、被除去或与购货单据不相符者;

仪器外壳的磨损及自然老化;

由非经本公司授权之第三方进行维修或保养;

使用非本公司认可之其他厂牌零配件;

<附录二>

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