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如新新动睛采眼部护理系列售后服务实施细则
发布于 2019-04-01

一、售后服务细则:

免费保修:新动睛采眼部护理导头底座自购货单据上的购买日起算1年内(包括1年),新动睛采眼部护理导头自购货单据上的购买日起算7个自然日内,因产品质量原因而造成的损坏或故障,享受无偿保修服务,但需出示新动睛采眼部护理导头底座的购货单据正本(如已开具发票请同时出示发票)。单据上显示的资料需与机身编码相符方可保修,保修服务中更换下来的零件,均不交还用户。

1.     有偿售后服务:除上述保修期间,公司还对新动睛采眼部护理导头底座提供有偿维修服务:自购货单据上的购买之日起算,超过1年(不包含1年)且不超过3年(包含3年),公司提供有偿维修服务。具体收费标准将根据仪器或配件的故障程度收取相应费用。

2.     自购货单据上的购买之日起算,超过3年(不包含3年)的新动睛采眼部护理导头底座不再提供维修服务。

3.     新动睛采眼部护理导头为易损耗配件,自购买之日起超过7个自然日以上的,不支持任何维修服务。

 

二、通过如新官方网络平台购买的新动睛采眼部护理套装售后处理流程:

通过如新官方网络平台购买的新动睛采眼部护理套装包装盒内附有《使用指南》,请您在签收新动睛采眼部护理套装后尽快根据该指南自行完成验机。验机过程中如有疑问,欢迎您拨打热线电话400-004-5678咨询。如根据《使用指南》验机后发现问题的,您可在签收后7个自然日内(以物流签收的当日为第1个自然日),根据热线指引携带新动睛采眼部护理导头底座、新动睛采眼部护理导头、购货收据、说明书等相关资料前往各体验点申请更换有故障的仪器或者配件。超过7个自然日后,体验点将按售后服务流程处理。

备注:

1.     通过如新官方网络平台购买的新动睛采眼部护理套装的保修时间是自您物流签收的当日为第1个自然日起算。

2.     若产品之故障或损坏由 <附录一> 所列之人为原因引起,将依据收费标准进行收费维修。 无有效购货单据者,不予修理。

 

<附录一>

用户使用、保管不当(如摔落仪器)或擅自变更外观、零件或自行拆除致使仪器不能正常使用者;

未依照本产品使用手册之指示操作所引起者;

因天灾或其他非可归责于本公司之人为因素所造成者(包括运输时之损坏等);

产品机身编码被更改、被除去或与购货单据不相符者;

仪器外壳的磨损及自然老化;

由非经本公司授权之第三方进行维修或保养;

使用非本公司认可之其他厂牌零配件;

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