NU SKIN 所有产品的成分功效在说明书与 NU SKIN 官网对应的产品信息里可以查询，所有成分都在成分小百科页面有详细介绍。

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如新是一家致力于创造研发含有100%对皮肤有益成分产品的公司。如新从最初以“荟萃优质 纯然无瑕”为诉求生产个人保养产品，发展到今日的营养补充品，不仅让无数人活得更有意义，生活质素也更美好。

使用 NU SKIN 产品时，请仔细看说明书或在 NU SKIN 官网相应页面查看其使用方法与注意事项。

公司定期在服务网点举办免费美容、保健讲座和 NU SKIN 产品知识介绍，以提高新老消费者美容、保健知识，加深对公司各类 NU SKIN 产品的认识。在新 NU SKIN 产品上市时，也会在全国各分公司及服务网点举办新 NU SKIN 产品培训会，以介绍新 NU SKIN 产品的特性、功效、使用方法等。

1.成为 NU SKIN 的事业经营伙伴
无论您是想为自己和家人购买产品，还是希望开始从事 NU SKIN 事业，您都可以申请注册成为 NU SKIN 的事业经营伙伴，从而享受产品优惠折扣。 
申请成为事业伙伴请点击：申请成为事业经营伙伴

2.成为 NU SKIN 的顾客
可以通过 NU SKIN 的事业经营伙伴来帮助您选购心仪的产品。NU SKIN的事业经营伙伴将为您提供独到的产品见解、专业的购买意见，并且可以为您解答关于产品及使用方法的各类问题。

您可以在星享城的登录页点击“开通服务密码”，填入下列信息后，开通自己的服务密码。
1. CN号
2. 证件：选择开卡时留下的证件类型
3. 输入证件号：根据证件类型，输入对应的证件号
4. 设置密码/确认密码：设置卡号密码并二次确认

您可以在星享城的登录页点击“忘记密码”
1、 找回星享城密码
1) 用户选择手机找回：填写已在星享城注册的手机号
2) 用户选择邮箱找回：填写已在星享城注册的邮箱

2、完成上面的设置后，即可进入第二步。系统会根据用户账号信息，设置用户需要回答的问题。

3、回答问题后，即可重置自己的密码。

您可以在星享城的登录页点击“终止卡号激活”
1、 输入证件及证件号：若此证件号下有需要激活的CN号，则自动带出

2、 填写手机或邮箱信息 

3、 填写调研信息项：此项内容需与原注册并取得如新CN账号时留下的信息一致

公司开通了“如新（中国）举报投诉热线”,消费者和事业经营伙伴可以向公司举报任何违反直销政策及相关法律、法规的行为，从而协助公司进一步解决目前市场上存在的各类违规情况。对于服务网点员工服务质量也可通过此热线进行投诉。

消费者对产品的任何查询,例如使用方法、或有关产品气味、颜色、包装等的意见等，可填写公司的《产品查询/建议报告》，各服务网点会将该《产品查询/建议报告》报请分公司并抄送至总部市场部，作为公司日后针对市场需要进行产品研发的重要参考。

如新（中国）售后咨询热线

400-004-5678（转拨1）：周一至周日，09:00-21:00

如新（中国）产品咨询热线
400-004-5678（转拨2）：周一至周日，09:00-21:00

如新（中国）业务咨询热线
400-004-5678（转拨3）：周一至周日，09:00-21:00

如新（中国）官方网站： https://china.nuskin.com
48小时信箱： 48hrs_reply_china@cn.nuskin.com
投诉举报信箱： antipd@nuskin.com

为了给伙伴提供更优异的服务， ageLOC Me新智我仪器售后服务政策已做如下优化和更新，于2022年9月1日起实施。

一、 售后标的：

仅针对ageLOC Me新智我仪器，配件（包含但不限于电源适配器，旅行盒）不在售后范围内。

二． 售后服务细则

1.     售后条款：

申请售后时，需出示ageLOC Me新智我仪器的购货单据正本（如已开具发票请同时出示发票）。单据上显示的资料需与机身编码相符方提供售后服务。

2.     保修期限、对应售后政策及付费明细：

_{*已停售的仪器版本，当仪器零件或辅材已完全停用，且现有库存消耗完毕后，该版本仪器将不再提供售后服务。}

3.     售后范围：

保修范围：非人为情况下，凡是影响机器正常使用的问题均纳入保修范围，包括机器不通电、无法正常运行、指示灯故障等。

非保修范围：人为情况下，若产品故障或损坏由<附录一>所列原因引起，将依据收费标准进行售后服务。

4.     付费售后明细：

参见<附录二>

备注：

1)      售后保固期：指的是获得免费/付费售后服务之日起，可以对该仪器或其相应的电源适配器享受的无偿保修期限（人为损坏除外），售后保固期不影响该仪器自身的保修期。

2)      购买日期是指从星享城购买后快递签收的日期，或者在如新体验点购买该产品的日期。

3)      售后服务日是指获得售后服务并签收确认的日期。

三、通过官方网络平台购买的ageLOC Me新智我套装售后处理流程

通过官方网络平台购买的ageLOC Me套装的运输包装内附有《简易操作指南》，请您在签收ageLOC Me套装后尽快根据该指引自行完成验机。验机过程中如有疑问，欢迎您拨打热线电话400-004-5678咨询。如根据《简易操作指南》验机后发现问题，您可在签收ageLOC Me套装后7个自然日内，登录星享城APP或如新中国官网（https://china.nuskin.com）—个人中心—交易管理—仪器售后，进行后续售后服务。

备注：

1)           通过如新官方网络平台购买的美容仪器的保修时间自您物流签收的当日为第 1 个自然日起算。

2)           若产品之故障或损坏由 <附录一> 所列之人为原因引起，将依据收费标准进行收费售后服务。 无有效购货单据者，不予修理。

3)           其他未尽事宜以套装内保修条款为准。

<附录一> 不予提供免费售后服务的情况

1.    用户使用、保管不当（如电池漏液、进水、受潮；仪器浸入水中等）或擅自变更外观、零件或自行拆卸致使仪器不能正常使用；

2.    未依照本产品使用说明书指示操作所引起；

3.    因天灾或其他非可归责于本公司之人为因素所造成者（包括运输时损坏等）；

4.    产品机身编码被更改、被去除或与购货单据不相符；

5.    仪器外壳的磨损及自然老化；

6.    由非经本公司授权的第三方进行维修或保养；

7.    无有效购货单据者，不实行三包，可以实行收费维修（不含海外机）。

<附录二>

_{^*本细则仅适用于在如新中国官方平台购买购买的产品；}

_{^*所有价格均以人民币计算且含税；}

_{^*如新中国有权在官网以公告方式变更本细则。}

为了给伙伴提供更优异的服务， ageLOC 修身美颜Spa及ageLOC 美体Spa（以下合称“Spa机”） 售后服务政策已做如下优化和更新，于2022年9月1日起实施。

一、售后标的：

仅针对Spa机本身，配件（包含但不限于导头，电池，支架）不在售后范围内 。

二．售后服务细则：

1.     售后条款：

申请售后时，需出示Spa机的购货单据正本（如已开具发票请同时出示发票）。单据上显示的资料需与机身编码相符方提供售后服务。

2.     保修期限、对应售后政策及付费明细：

_{*已停售的仪器版本，当仪器零件或辅材已完全停用，且现有库存消耗完毕后，该版本仪器将不再提供售后服务。}

3.     售后范围：

保修范围：非人为情况下，凡是影响机器正常使用的问题均纳入保修范围，包括机器不通电、无法正常运行、指示灯故障等。

非保修范围：人为情况下，若产品故障或损坏由<附录一>所列原因引起，将依据收费标准进行售后服务。

4.     付费售后明细：

参见<附录二>

备注：

1)      售后保固期：指的是获得免费/付费售后服务之日起，可以对该仪器或其相应的电源适配器享受的无偿保修期限（人为损坏除外），售后保固期不影响该仪器自身的保修期。

2)      购买日期是指从星享城购买后快递签收的日期，或者在如新体验点购买该产品的日期。

3)      售后服务日是指获得售后服务并签收确认的日期。

三、通过官方网络平台购买的Spa 机套装售后处理流程：

通过官方网络平台购买的Spa机套装的包装盒内附有《使用手册》，请您在签收Spa机套装后尽快根据该手册自行完成验机。验机过程中如有疑问，欢迎您拨打热线电话400-004-5678咨询。如根据《使用手册》验机后发现问题的，您可登录星享城APP或如新中国官网（https://china.nuskin.com）—个人中心—交易管理—仪器售后，进行后续售后服务。

备注：

1)           通过如新官方网络平台购买的美容仪器的保修时间自您物流签收的当日为第 1 个自然日起算。

2)           若产品之故障或损坏由 <附录一> 所列之人为原因引起，将依据收费标准进行收费售后服务。 无有效购货单据者，不予修理。

3)           其他未尽事宜以套装内保修条款为准。

<附录一>  不予提供免费售后服务的情况：

1.     用户因使用、保管不当（如电池漏液、进水、受潮等）或自行拆卸致使产品不能正常使用的，则不予售后。

2.     未依照本产品使用说明书指示操作所引起；

3.     因不可抗力（雷电、地震、火灾等自然灾害或其它不可归责于本公司的因素）造成损坏的，则不予售后。

4.     无有效购货单据者，不予修理。

5.     若产品机身编号被更改、被去除或与购货收据不相符，则不予售后。

6.     消耗材料的自然消耗、机器磨损及自然老化不属售后之列。

7.     由非经本公司授权的第三方进行维修或保养。

8.     使用非本公司认可之其他厂牌零配件。

9.     无有效购货单据者，不实行三包，可以实行收费维修（不含海外机）。

<附录二>

_{^* Spa机 指代ageLOC 修身美颜Spa、ageLOC 美体Spa}

_{^*本细则仅适用于在如新中国官方平台购买购买的产品；}

_{^*所有价格均以人民币计算且含税；}

_{^*如新中国有权在官网以公告方式变更本细则。}

一、 售后标的：

新动睛采眼部护理导头底座、新动睛采眼部护理导头

二、 售后服务细则：

1.     售后条款：

申请售后时，需出示新动睛采眼部护理导头组合的购货单据正本（如已开具发票请同时出示发票）。单据上显示的资料需与产品编码相符方提供售后服务。

2.     保修期限及对应售后政策：

*已停售的如新新动机（旧版）仪器，因相关零件和辅材已完全停产，且库存已消耗完毕，故该版本仪器已不再提供售后服务。

1.     售后范围：

保修范围：非人为情况下，凡是影响产品正常使用的问题均纳入保修范围，包括无法正常运行、底座开裂等。

非保修范围：人为情况下，若产品故障或损坏由<附录一>所列原因引起，将依据收费标准进行售后服务。

2.     付费售后明细：

参见<附录二>。

备注：

1)      售后保固期：指的是获得免费/付费售后服务之日起，可以对产品享受的无偿保修期限（人为损坏除外），售后保固期不影响该产品自身的保修期

2)      购买日期是指从星享城购买后快递签收的日期，或者在如新店铺购买该产品的日期。

3)      售后服务日是指获得售后服务并签收确认的日期。

三、通过官方网络平台购买的新动睛采眼部护理导头组合售后处理流程：

通过如新官方网络平台购买的新动睛采眼部护理导头组合包装盒内附有《使用指南》，请您在签收后尽快根据该使用指南自行完成产品检验。检验过程中如有疑问，欢迎您拨打热线电话400-004-5678咨询。如根据《使用指南》检验后发现问题，您可在产品签收后7个自然日内，登录星享城APP或如新中国官网（https://china.nuskin.com）—个人中心—交易管理—仪器售后，进行后续售后服务。

备注：

1)           通过如新官方网络平台购买的本产品，保修时间自您物流签收的当日为第1个自然日起算。

2)           若产品之故障或损坏由<附录一>所列之人为原因引起，将依据收费标准进行收费售后服务。 无有效购货单据者，不予修理。

<附录一>

用户使用、保管不当（如摔落）或擅自变更外观、零件或自行拆除致使产品不能正常使用者；

未依照本产品使用指南之指示操作所引起者；

因天灾或其他非可归责于本公司之人为因素所造成者（包括运输时之损坏等）；

产品编码被更改、被除去或与购货单据不相符者；

产品外壳的磨损及自然老化；

由非经本公司授权之第三方进行维修或保养；

使用非本公司认可之其他厂牌零配件；

<附录二>

^*本细则仅适用于在如新中国官方平台购买的产品；

^*所有价格均以人民币计算且含税；

^*如新中国有权在官网以公告方式变更本细则。

一、 售后标的：

如新ageLOC瓷光机、磁吸充电器。

二、 售后服务细则：

1.       售后条款：

申请售后时，需出示如新ageLOC瓷光机的购货单据正本（如已开具发票请同时出示发票）。单据上显示的资料需与机身编码相符方提供售后服务。

2.       保修期限、对应售后政策及付费明细：

_{*已停售的仪器版本，当仪器零件或辅材已完全停用，且现有库存消耗完毕后，该版本仪器将不再提供售后服务。}

3.       售后范围：

免费售后范围：非人为情况下，凡是影响机器正常使用的问题均纳入保修范围，包括机器不通电、无法正常运行、指示灯故障等。

付费售后范围：人为情况下，若产品故障或损坏由<附录一>所列原因引起，将依据收费标准进行售后服务。

4.       付费售后明细：

参见<附录二>。

备注：

1)      售后保固期：指的是获得免费/付费售后服务之日起，可以对该仪器或其相应的磁吸充电器享受的无偿保修期限（人为损坏除外），售后保固期不影响该仪器自身的保修期。

2)      购买日期是指从星享城购买后快递签收的日期，或者在如新店铺购买该产品的日期。

3)      售后服务日是指获得售后服务并签收确认的日期。

三、 通过官方网络平台购买的如新ageLOC瓷光机套装售后处理流程：

通过如新官方网络平台购买的如新ageLOC瓷光机盒内附有《产品手册》，请您在签收后尽快根据该手册自行完成验机。验机过程中如有疑问，欢迎您拨打热线电话400-004-5678 咨询。如根据《产品手册》验机后发现问题，您可在签收ageLOC Boost仪器后7个自然日内，登录星享城APP或如新中国官网（https://china.nuskin.com）—个人中心—交易管理—仪器售后，进行后续售后服务。

备注：

1)      通过如新官方网络平台购买的美容仪器的保修时间自您物流签收的当日为第 1 个自然日起算。

2)      若产品之故障或损坏由 <附录一> 所列之人为原因引起，将依据收费标准进行收费售后服务。无有效购货单据者，不予修理。

3)      其他未尽事宜以套装内保修条款为准。

<附录一>

1.用户使用、保管不当（如摔落仪器或配件）或擅自变更外观、零件或自行拆除致使仪器不能正常使用者；

2.未依照本产品使用手册之指示操作所引起者；

3.因天灾或其他非可归责于本公司之人为因素所造成者（包括运输时之损坏等）；

4.产品机身编码被更改、被除去或与购货单据不相符者；

5.仪器外壳的磨损及自然老化；

6.由非经本公司授权之第三方进行维修或保养；

7.使用非本公司认可之其他厂牌零配件；

<附录二>

_{^*本细则仅适用于在如新中国官方平台购买的产品；}

_{^*所有价格均以人民币计算且含税；}

_{^*如新中国有权在官网以公告方式变更本细则。}

一、 售后标的：

如新新动机iO仪器、磁吸充电器（含电源线）、新动护肤导头iO、新动睛采眼部护理导头底座iO、新动睛采眼部护理导头

二、 售后服务细则：

1.     售后条款：

2.    申请售后时，需出示如新新动机iO的购货单据正本（如已开具发票请同时出示发票）。单据上显示的资料需与机身编码相符方提供售后服务。

3.     保修期限、对应售后政策及付费明细：

注：已停售的仪器版本，当仪器零件或辅材已完全停产，且现有库存消耗完毕后，该版本机器将不再提供售后服务。

3.     售后范围：

保修范围：非人为情况下，凡是影响机器正常使用的问题均纳入保修范围，包括机器不通电、无法正常运行、指示灯故障等。

非保修范围：人为情况下，若产品故障或损坏由<附录一>所列原因引起，将依据收费标准进行售后服务。

4.     付费售后明细：

参见<附录二>。

备注：

1)      售后保固期：指的是获得免费/付费售后服务之日起，可以对该仪器或其相应的电源配适器享受的无偿保修期限（人为损坏除外），售后保固期不影响该仪器自身的保修期。

2)      购买日期是指从星享城购买后快递签收的日期，或者在如新店铺购买该产品的日期。

3)      售后服务日是指获得售后服务并签收确认的日期。

三、 通过官方网络平台购买的如新新动机iO套装售后处理流程：

通过如新官方网络平台购买的如新新动机iO、新动睛采眼部护理导头组合iO , 包装盒内附有《使用手册》或《使用指南》，请您在签收后尽快根据该手册自行完成验机。验机过程中如有疑问，欢迎您拨打热线电话400-004-5678咨询。如根据《使用手册》或《使用指南》验机后发现问题，您可在签收如新新动机iO套装后7个自然日内，登录星享城APP或如新中国官网（https://china.nuskin.com）—个人中心—交易管理—仪器售后，进行后续售后服务。

备注：

1)      通过如新官方网络平台购买的美容仪器的保修时间自您物流签收的当日为第 1 个自然日起算。

2)      若产品之故障或损坏由 <附录一> 所列之人为原因引起，将依据收费标准进行收费售后服务。 无有效购货单据者，不予修理。

3)      其他未尽事宜以套装内附《使用手册》内容为准。

<附录一>

1.用户使用、保管不当（如摔落仪器）或擅自变更外观、零件或自行拆除致使仪器不能正常使用者；

2.未依照本产品使用手册之指示操作所引起者；

3.因天灾或其他非可归责于本公司之人为因素所造成者（包括运输时之损坏等）；

4.产品机身编码被更改、被除去或与购货单据不相符者；

5.仪器外壳的磨损及自然老化；

6.由非经本公司授权之第三方进行维修或保养；

7.使用非本公司认可之其他厂牌零配件；

8.无有效购货单据者，不实行三包，可以实行收费维修（不含海外机）。

<附录二>

_{*本细则仅适用于在如新中国官方平台购买的产品；}

_{*所有价格均以人民币计算且含税；}

_{*如新中国有权在官网以公告方式变更本细则。}

一、售后标的：

ageLOC 新智清体仪 iO、无线充电器

二．售后服务细则：

1.     售后条款：

申请售后时，需登录售后网站，填写ageLOC 新智清体仪 iO的相关购买信息以及机身编码等信息后，可在线进行售后服务。

2.     保修期限、对应售后政策及付费明细：

3.     售后范围：

保修范围：非人为情况下，凡是影响机器正常使用的问题均纳入保修范围，包括机器不通电、无法正常运行、指示灯故障等。

非保修范围：人为情况下，若产品故障或损坏由<附录一>所列原因引起，将依据收费标准进行售后服务。

4.     付费售后明细：

参见<附录二>

备注：

1)      售后保固期：指的是获得免费/付费售后服务之日起，可以对该仪器或其相应的无线充电器享受的无偿保修期限（人为损坏除外），售后保固期不影响该仪器自身的保修期。

2)      购买日期是指从星享城购买后快递签收的日期，或者在如新体验点购买该产品的日期。

3)      售后服务日是指获得售后服务并签收确认的日期。

三、通过官方网络平台购买的ageLOC 新智清体仪 iO套装售后处理流程：

通过官方网络平台购买的ageLOC 新智清体仪 iO套装的包装盒内附有《使用手册》和《简易操作指南》，请您在签收ageLOC 新智清体仪 iO套装后尽快根据相关验机指引自行完成验机。验机过程中如有疑问，欢迎您拨打热线电话400-004-5678咨询。如根据《使用手册》验机后发现问题的，您可在签收ageLOC 新智清体仪后7个自然日内，根据在线售后指引整套仪器（含仪器，无线充电器及外包装盒）、购货收据、保修卡等相关资料寄回仓库申请更换。超过7个自然日后，将按售后服务流程处理。

备注：

1)           通过如新官方网络平台购买的美容仪器的保修时间自您物流签收的当日为第 1 个自然日起算。

2)           若产品之故障或损坏由 <附录一> 所列之人为原因引起，将依据收费标准进行收费售后服务。 无有效购货单据者，不予修理。

3)           其他未尽事宜以套装内保修条款为准。

<附录一>  不予提供免费售后服务的情况：

1.     用户因使用、保管不当（如电池漏液、进水、受潮等）或自行拆卸致使产品不能正常使用的，则不予售后。

2.     未依照本产品使用说明书指示操作所引起；

3.     因不可抗力（雷电、地震、火灾等自然灾害或其它不可归责于本公司的因素）造成损坏的，则不予售后。

4.     无有效购货单据者，不予售后。

5.     若产品机身编号被更改、被去除或与购货收据不相符，则不予售后。

6.     消耗材料的自然消耗、机器磨损及自然老化不属售后之列。

7.     由非经本公司授权的第三方进行维修或保养。

8.     使用非本公司认可之其他厂牌零配件。

9.     无有效购货单据者，不实行免费售后，可以实行收费维修（不含海外机）。

附录二：

_{^*本细则仅适用于在如新中国官方平台购买购买的产品；}

_{^*所有价格均以人民币计算且含税；}

_{^*如新中国有权在官网以公告方式变更本细则。}

一、退换货服务

消费者自购买并获得产品之日起30日内，产品是完整的、未开封、未损坏的，可以凭如新（中国）开具的发票或者售货凭证向如新（中国）、如新（中国）的分支机构、所在地的服务网点或者向其推销该产品的直销员办理换货和退货；如新（中国）、如新（中国）的分支机构、所在地的服务网点和直销员将自消费者提出换货或者退货要求之日起7日内，按照如新（中国）发票或者售货凭证标明的价款办理换货和退货。

二、保修服务

自产品于如新星享城下单之日起 1 年内，非耗材损坏（耗材包括但不限于产品滤芯）、非人为损坏或非不可抗力造成损坏的，提供免费保修服务。

三、服务热线

如需退货服务，请致电：400-004-5678，咨询详情（服务时间：周一至周六，09:00-20:00）；

如需维修服务，请致电：400-004-5678（转拨2），咨询详情（服务时间：周一至周五，10:00-19:00）。

四、注意事项

*烦请妥善保存产品购货凭证（包括并不限于购货收据、订单截图、星享城订单编号等形式），并且保持产品机身上的二维码完整无磨损且可清晰辨识，办理退货及保修时均需出示前述购货凭证及机身码由如新（中国）核实。

*退货时需出示产品购货凭证，机身上的监管码信息需和购货凭证上的相符才可以退货，

请自行携带完整产品(包括主产品及所有相关配件)到产品购货收据上显示的体验点办理，恕不接受快递寄送。

*除如新（中国）另有规定外，在退货时必须一并完整退回产品推广活动期间的赠品（如有）。

五、如产品于如新星享城下单之日起 1 年内出现以下情况，将不提供免费保修服务（具体以如新（中国）认定为准）：

（1） 因人为故意损坏或使用、维护、保管不当造成的外观破损或机器故障。

（2） 曾私自更换过零部件或未经授权维修的机器。

（3） 所出示的购货凭据信息（或机身码）与实际送修产品机身号码不符、被涂改或因磨损无法识别。

（4） 因自然灾害、火灾等不可抗力因素导致的外观破损或机器故障。

六、如新（中国）日用保健品有限公司有权适时对本政策进行修改。 若法律法规存在更严格规定的，从其规定。

*本政策自2020年12月18日00:00起生效实施。