售后服务

销售信息公告和产品介绍

公司将通过服务网点对所有的消费者、直销员提供多方面的售后服务。公司免费提供各类信息,包括新产品上市、优惠折扣活动、促销活动;举办免费美容讲座和产品知识讲座;设置举报热线和产品查询、建议渠道等;并定期通报如新公司重大销售信息。

服务网点会及时公布《销售快迅》和发布定期的《Nu Skin产品目录》、《如新天地》。《销售快迅》内容丰富多彩,包含公司的优惠折扣和促销活动、新产品上市及新产品知识讲座、新销售方法的通告(电话订购或网上订购等)、新店开张通告、销售优惠计划(自动购货计划等)。定期发放到各服务网点店供消费者、直销员随时浏览。

《Nu Skin产品目录》、《如新天地》侧重于新产品介绍及使用方法、肌肤护养的科学知识、个人日常肌肤保养指南等;同时表彰和介绍优秀的直销员;反映消费者使用产品的效果和建议、意见。

免费美容讲座

公司定期在服务网点举办免费美容、保健讲座和直销产品知识介绍,以提高新老消费者美容、保健知识,加深对公司各类直销产品的认识。在新直销产品上市时,也会在全国各分公司及服务网点举办新直销产品培训会,以介绍新直销产品的特性、功效、使用方法等。

举报投诉热线和产品查询、建议报告

公司开通了“如新(中国)举报投诉热线”,消费者和直销员可以向公司举报任何违反直销政策及相关法律、法规的行为,从而协助公司进一步解决目前市场上存在的各类违规情况。对于服务网点员工服务质量也可通过此热线进行投诉。

消费者对直销产品的任何查询,例如使用方法、或有关产品气味、颜色、包装等的意见等,可填写公司的《产品查询/建议报告》,各服务网点会将该《产品查询/建议报告》报请分公司并抄送至总部市场部,作为公司日后针对市场需要进行产品研发的重要参考。


如新(中国)业务咨询热线
400-004-5678(转拨1):周一至周六,09:00-20:00

如新(中国)订购咨询热线
400-004-5678(转拨3):周一至周六,09:00-20:00

如新(中国)产品咨询热线
400-004-5678(转拨2):周一至周五,10:00-19:00

如新(中国)官方网站: http://china.nuskin.com
48小时信箱: 48hrs_reply_china@cn.nuskin.com
投诉举报信箱: antipd@nuskin.com