一、售后标的：

如新新动机仪器、充电底座、可拆卸电源适配器（含电源线）、新动护肤导头、新动睛采眼部护理导头底座、新动睛采眼部护理导头。

二、售后服务细则：

1. 售后条款：

申请售后时，需出示如新新动机的购货单据正本（如已开具发票请同时出示发票）。单据上显示的资料需与机身编码相符方提供售后服务。

2. 保修期限及对应售后政策：

购机时间	损坏原因	付费明细	售后政策
如新新动机仪器
1年以内	保修范围内	/	免费售后服务，自获得售后服务之日起，获得30天的售后保固期
1年以内	非保修范围	150元	付费售后服务，自获得售后服务之日起，获得90天的售后保固期
1-3年	/	150元	付费售后服务，自获得售后服务之日起，获得90天的售后保固期
3年以上	/	300元	付费售后服务，自获得售后服务之日起，获得90天的售后保固期
充电底座、可拆卸电源适配器（含电源线）
1年以内	保修范围内	/	免费售后服务，自获得售后服务之日起，获得30天的售后保固期
1年以内	非保修范围	/	不支持售后服务
1年以上	/	/	不支持售后服务
新动睛采眼部护理导头底座
1年以内	保修范围内	/	免费售后服务，自获得售后服务之日起，获得30天的售后保固期
1年以内	非保修范围	110元	付费售后服务，自获得售后服务之日起，获得30天的售后保固期
1-3年	/	110元	付费售后服务，自获得售后服务之日起，获得30天的售后保固期
3年以上	/	/	不支持售后服务
新动护肤导头、新动睛采眼部护理导头
7天以内	保修范围内	/	免费售后服务，自获得售后服务之日起，获得7天的售后保固期
7天以内	非保修范围	/	不支持售后服务
7天以上	/	/	不支持售后服务

_{*已停售的仪器版本，当仪器零件或辅材已完全停用，且现有库存消耗完毕后，该版本仪器将不再提供售后服务。}

3. 售后范围：

保修范围：非人为情况下，凡是影响机器正常使用的问题均纳入保修范围，包括机器不通电、无法正常运行、指示灯故障等。

非保修范围：人为情况下，若产品故障或损坏由<附录一>所列原因引起，将依据收费标准进行售后服务。

4. 付费售后明细：

参见<附录二>。

备注：

1) 售后保固期：指的是获得免费/付费售后服务之日起，可以对该仪器或其相应的电源适配器享受的无偿保修期限（人为损坏除外），售后保固期不影响该仪器自身的保修期

2) 购买日期是指从星享城购买后快递签收的日期，或者在如新店铺购买该产品的日期。

3) 售后服务日是指获得售后服务并签收确认的日期。

三、通过官方网络平台购买的如新新动机套装售后处理流程：

通过如新官方网络平台购买的如新新动机、如新睛采眼部护理套装包装盒内附有《产品手册》或《使用指南》，请您在签收后尽快根据该手册自行完成验机。验机过程中如有疑问，欢迎您拨打热线电话400-004-5678咨询。如根据《产品手册》或《使用指南》验机后发现问题，您可在签收新动机套装后7个自然日内，根据热线指引携带整套如新新动机套装仪器（含主机、充电底座、电源适配器、新动护肤导头），或整套新动睛采眼部护理套装（含睛采眼部护理导头底座、睛采眼部护理导头）、购货收据、保修卡等相关资料前往各体验点申请更换。超过7个自然日后，体验点将按售后服务流程处理。

备注：

1) 通过如新官方网络平台购买的美容仪器的保修时间自您物流签收的当日为第1个自然日起算。

2) 若产品之故障或损坏由<附录一>所列之人为原因引起，将依据收费标准进行收费售后服务。无有效购货单据者，不予修理。

3) 其他未尽事宜以套装内保修卡为准。

<附录一>

1.用户使用、保管不当（如摔落仪器）或擅自变更外观、零件或自行拆除致使仪器不能正常使用者；

2.未依照本产品使用手册之指示操作所引起者；

3.因天灾或其他非可归责于本公司之人为因素所造成者（包括运输时之损坏等）；

4.产品机身编码被更改、被除去或与购货单据不相符者；

5.仪器外壳的磨损及自然老化；

6.由非经本公司授权之第三方进行维修或保养；

7.使用非本公司认可之其他厂牌零配件；

<附录二>

/	故障描述	分类	保修范围内	非保修范围内（收费）
1	零部件损坏、脱落	仪器故障	免费维修	3年以内150元 3年以上300元
2	仪器顶部旋转轴损坏
3	导头无法转动、转动异常
4	指示灯异常
5	无法开机（开机不工作/显示灯不亮等）
6	无法关机（关机无响应/卡住/当机）
7	无振动或振动异常
8	电力或电源供应异常
9	异常发热（不包括仪器充电时发热）
10	仪器开裂
11	按键失灵
12	充电接触点腐蚀
/
1	充电底座开裂	充电底座故障	免费维修	不支持售后服务
2	无法正常充电
3	充电接触点腐蚀
/
1	充电器（电源适配器）开裂	电源适配器故障	免费维修	不支持售后服务
2	无法正常充电	电源适配器故障	免费维修	不支持售后服务
/
1	护肤导头卡角断裂，无法安装	导头故障	免费维修	不支持售后服务
2	外观严重变形
3	导头变色或褪色
4	导头发霉
/
1	眼部导头底座开裂	眼部导头底座故障	免费维修	3年以内110元 3年以上不支持售后服务
2	零部件损坏、脱落
3	金属件腐蚀或生锈

_{*本细则仅适用于在如新中国官方平台购买的产品；}

_{*所有价格均以人民币计算且含税；}

_{*如新中国有权在官网以公告方式变更本细则。}

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