为了给伙伴提供更优异的服务， ageLOC Me新智我仪器售后服务政策已做如下优化和更新，于2022年9月1日起实施。

一、售后标的：

仅针对ageLOC Me新智我仪器，配件（包含但不限于电源适配器，旅行盒）不在售后范围内。

二．售后服务细则

1. 售后条款：

申请售后时，需出示ageLOC Me新智我仪器的购货单据正本（如已开具发票请同时出示发票）。单据上显示的资料需与机身编码相符方提供售后服务。

2. 保修期限、对应售后政策及付费明细：

购机时间	损坏原因	付费明细	售后政策
1年以内	保修范围内	/	免费售后服务，自获得售后服务之日起，获得30天的售后保固期
1年以内	非保修范围	500元	付费售后服务，自获得售后服务之日起，获得90天的售后保固期
1-3年	/	500元	付费售后服务，自获得售后服务之日起，获得90天的售后保固期
3年以上	/	800元	付费售后服务，自获得售后服务之日起，获得90天的售后保固期

_{*已停售的仪器版本，当仪器零件或辅材已完全停用，且现有库存消耗完毕后，该版本仪器将不再提供售后服务。}

3. 售后范围：

保修范围：非人为情况下，凡是影响机器正常使用的问题均纳入保修范围，包括机器不通电、无法正常运行、指示灯故障等。

非保修范围：人为情况下，若产品故障或损坏由<附录一>所列原因引起，将依据收费标准进行售后服务。

4. 付费售后明细：

参见<附录二>

备注：

1) 售后保固期：指的是获得免费/付费售后服务之日起，可以对该仪器或其相应的电源适配器享受的无偿保修期限（人为损坏除外），售后保固期不影响该仪器自身的保修期。

2) 购买日期是指从星享城购买后快递签收的日期，或者在如新体验点购买该产品的日期。

3) 售后服务日是指获得售后服务并签收确认的日期。

三、通过官方网络平台购买的ageLOC Me新智我套装售后处理流程

通过官方网络平台购买的ageLOC Me套装的运输包装内附有《简易操作指南》，请您在签收ageLOC Me套装后尽快根据该指引自行完成验机。验机过程中如有疑问，欢迎您拨打热线电话400-004-5678咨询。如根据《简易操作指南》验机后发现问题，您可在签收ageLOC Me套装后7个自然日内，根据热线指引携带整套仪器（含主机、电池及外包装盒）、购货收据、保修卡等相关资料前往各体验点申请更换。超过7个自然日后，体验点将按售后服务流程处理。

备注：

1) 通过如新官方网络平台购买的美容仪器的保修时间自您物流签收的当日为第 1 个自然日起算。

2) 若产品之故障或损坏由 <附录一> 所列之人为原因引起，将依据收费标准进行收费售后服务。无有效购货单据者，不予修理。

3) 其他未尽事宜以套装内保修条款为准。

<附录一> 不予提供免费售后服务的情况

1. 用户使用、保管不当（如电池漏液、进水、受潮；仪器浸入水中等）或擅自变更外观、零件或自行拆卸致使仪器不能正常使用；

2. 未依照本产品使用说明书指示操作所引起；

3. 因天灾或其他非可归责于本公司之人为因素所造成者（包括运输时损坏等）；

4. 产品机身编码被更改、被去除或与购货单据不相符；

5. 仪器外壳的磨损及自然老化；

6. 由非经本公司授权的第三方进行维修或保养；

7. 无有效购货单据者，不实行三包，可以实行收费维修（不含海外机）。

<附录二>

产品类型	故障描述	分类	保修范围内	非保修范围内（收费）
ageLOC Me	电池槽生锈/进水	仪器故障	免费维修	3年以内500元 3年以上800元
	顶盖变形/无法密合
	智芯装置损坏（智芯卡扣损坏，智芯弹不出来等）
	出液问题（漏液、不出液等）
	顶盖连接处断裂破损
	屏幕不显示或者有裂痕
	按键不灵（无反应或者反应错误）
	电子线路故障，无法开机或者开机异常
	机器联动单元（挤出单元）驱动装置损坏

_{*本细则仅适用于在如新中国官方平台购买购买的产品；}

_{*所有价格均以人民币计算且含税；}

_{*如新中国有权在官网以公告方式变更本细则。}

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