为了给伙伴提供更优异的服务， ageLOC 修身美颜Spa及ageLOC 美体Spa（以下合称“Spa机”）售后服务政策已做如下优化和更新，于2022年9月1日起实施。

一、售后标的：

仅针对Spa机本身，配件（包含但不限于导头，电池，支架）不在售后范围内。

二．售后服务细则：

1. 售后条款：

申请售后时，需出示Spa机的购货单据正本（如已开具发票请同时出示发票）。单据上显示的资料需与机身编码相符方提供售后服务。

2. 保修期限、对应售后政策及付费明细：

购机时间	损坏原因	付费明细	售后政策
1年以内	保修范围内	/	免费售后服务，自获得售后服务之日起，获得30天的售后保固期
1年以内	非保修范围	500元	付费售后服务，自获得售后服务之日起，获得90天的售后保固期
1-3年	/	500元	付费售后服务，自获得售后服务之日起，获得90天的售后保固期
3年以上仅针对市售版本的SPA机	/	800元	付费售后服务，自获得售后服务之日起，获得90天的售后保固期

_{*已停售的仪器版本，当仪器零件或辅材已完全停用，且现有库存消耗完毕后，该版本仪器将不再提供售后服务。}

3. 售后范围：

保修范围：非人为情况下，凡是影响机器正常使用的问题均纳入保修范围，包括机器不通电、无法正常运行、指示灯故障等。

非保修范围：人为情况下，若产品故障或损坏由<附录一>所列原因引起，将依据收费标准进行售后服务。

4. 付费售后明细：

参见<附录二>

备注：

1) 售后保固期：指的是获得免费/付费售后服务之日起，可以对该仪器或其相应的电源适配器享受的无偿保修期限（人为损坏除外），售后保固期不影响该仪器自身的保修期。

2) 购买日期是指从星享城购买后快递签收的日期，或者在如新体验点购买该产品的日期。

3) 售后服务日是指获得售后服务并签收确认的日期。

三、通过官方网络平台购买的Spa 机套装售后处理流程：

通过官方网络平台购买的Spa机套装的包装盒内附有《使用手册》，请您在签收Spa机套装后尽快根据该手册自行完成验机。验机过程中如有疑问，欢迎您拨打热线电话400-004-5678咨询。如根据《使用手册》验机后发现问题的，您可在签收Spa机套装后7个自然日内，根据热线指引携带整套仪器（含主机、导头、电池及外包装盒）、购货收据、保修卡等相关资料前往各体验点申请更换。超过7个自然日后，体验点将按售后服务流程处理。

备注：

1) 通过如新官方网络平台购买的美容仪器的保修时间自您物流签收的当日为第 1 个自然日起算。

2) 若产品之故障或损坏由 <附录一> 所列之人为原因引起，将依据收费标准进行收费售后服务。无有效购货单据者，不予修理。

3) 其他未尽事宜以套装内保修条款为准。

<附录一> 不予提供免费售后服务的情况：

1. 用户因使用、保管不当（如电池漏液、进水、受潮等）或自行拆卸致使产品不能正常使用的，则不予售后。

2. 未依照本产品使用说明书指示操作所引起；

3. 因不可抗力（雷电、地震、火灾等自然灾害或其它不可归责于本公司的因素）造成损坏的，则不予售后。

4. 无有效购货单据者，不予修理。

5. 若产品机身编号被更改、被去除或与购货收据不相符，则不予售后。

6. 消耗材料的自然消耗、机器磨损及自然老化不属售后之列。

7. 由非经本公司授权的第三方进行维修或保养。

8. 使用非本公司认可之其他厂牌零配件。

9. 无有效购货单据者，不实行三包，可以实行收费维修（不含海外机）。

<附录二>

产品类型	故障描述	分类	保修范围内	非保修范围内（收费）
ageLOC 修身美颜Spa	无法安装导头	仪器故障	免费维修	3年以内500元 3年以上800元（3年以上条款仅针对规则发布时的市售版本）
	电池槽损坏/腐蚀
	仪器外壳（含后盖）变形/无法密合
	按钮不灵敏/损坏/脱落
	不导电/开机不工作
	机器进水进胶/无法开机/开机异常
	无法关机
	屏幕暗/屏幕显示不全
	闪屏
	金属面板有黑点/屏幕划痕	不影响使用	不予受理	不予受理
ageLOC 美体Spa	金属圈脱落	仪器故障	免费维修	3年以内500元 3年以上800元
	仪器外壳（含后盖）变形/无法密合
	电池槽损坏/腐蚀
	按钮不灵敏/损坏/脱落
	不导电/开机不工作
	机器进水进胶/无法开机/开机异常
	无法关机
	屏幕暗/屏幕显示不全
	闪屏
	金属面板有黑点/屏幕划痕	不影响使用	不予受理	不予受理

_{* Spa机指代ageLOC 修身美颜Spa、ageLOC 美体Spa}

_{*本细则仅适用于在如新中国官方平台购买购买的产品；}

_{*所有价格均以人民币计算且含税；}

_{*如新中国有权在官网以公告方式变更本细则。}

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