一、 售后标的:
如新ageLOC瓷光机、磁吸充电器。
二、 售后服务细则:
1. 售后条款:
申请售后时,需出示如新ageLOC瓷光机的购货单据正本(如已开具发票请同时出示发票)。单据上显示的资料需与机身编码相符方提供售后服务。
2. 保修期限及对应售后政策:
购机时间 |
损坏原因 |
售后政策 |
如新ageLOC瓷光机 |
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1年以内 |
免费售后范围 |
免费售后服务,自获得售后服务之日起,获得30天的售后保固期 |
有偿售后范围 |
付费售后服务,自获得售后服务之日起,获得1年的售后保固期 |
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1年以上,3年以内 |
付费售后服务,自获得售后服务之日起,获得1年的售后保固期 |
|
3年以上 |
不支持售后服务 |
|
磁吸充电器 |
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1年以内 |
免费售后范围 |
免费售后服务,自获得售后服务之日起,获得30天的售后保固期 |
有偿售后范围 |
付费售后服务,自获得售后服务之日起,获得30天的售后保固期 |
|
1年以上,3年以内 |
|
付费售后服务,自获得售后服务之日起,获得30天的售后保固期 |
3年以上 |
|
不支持售后服务 |
3. 售后范围:
免费售后范围:非人为情况下,凡是影响机器正常使用的问题均纳入保修范围,包括机器不通电、无法正常运行、指示灯故障等。
有偿售后范围:人为情况下,若产品故障或损坏由<附录一>所列原因引起,将依据收费标准进行售后服务。
4. 付费售后明细:
参见<附录二>。
备注:
1) 售后保固期:指的是获得免费/有偿售后服务之日起,可以对该仪器或其相应的磁吸充电器享受的无偿保修期限(人为损坏除外),售后保固期不影响该仪器自身的保修期。
2) 购买日期是指从星享城购买后快递签收的日期,或者在如新店铺购买该产品的日期。
3) 售后服务日是指获得售后服务并签收确认的日期。
三、 通过官方网络平台购买的如新ageLOC瓷光机套装售后处理流程:
通过如新官方网络平台购买的如新ageLOC瓷光机盒内附有《产品手册》,请您在签收后尽快根据该手册自行完成验机。验机过程中如有疑问,欢迎您拨打热线电话 400-004-5678 咨询。如根据《产品手册》验机后发现问题的,您可根据热线指引携带裸机、磁吸充电器购货收据等相关资料前往各体验点进行售后服务。
备注:
1) 通过如新官方网络平台购买的美容仪器的保修时间自您物流签收的当日为第 1 个自然日起算。
2) 若产品之故障或损坏由 <附录一> 所列之人为原因引起,将依据收费标准进行收费售后服务。 无有效购货单据者,不予修理。
3) 其他未尽事宜以套装内保修条款为准。
<附录一>
§ 用户使用、保管不当(如摔落仪器或配件)或擅自变更外观、零件或自行拆除致使仪器不能正常使用者;
§ 未依照本产品使用手册之指示操作所引起者;
§ 因天灾或其他非可归责于本公司之人为因素所造成者(包括运输时之损坏等);
§ 产品机身编码被更改、被除去或与购货单据不相符者;
§ 仪器外壳的磨损及自然老化;
§ 由非经本公司授权之第三方进行维修或保养;
§ 使用非本公司认可之其他厂牌零配件;
<附录二>
仪器相关 |
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故障描述 |
分类 |
保修范围内 |
非保修范围内(收费) |
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1 |
无法开机(无功能/灯光/声音) |
仪器类故障 |
免费 |
400元 |
2 |
无法关机(开机后无响应/卡住/当机) |
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3 |
LED灯显示异常(其它功能正常) |
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4 |
异常发热(不包括仪器充电时发热) |
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5 |
仪器主体/导头开裂 |
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6 |
零件错误或遗漏零部件 |
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7 |
导头表面腐蚀/氧化斑点/起泡 |
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8 |
不震动 |
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9 |
不导电 |
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10 |
外观异常(磨损、掉漆、褪色等其他轻微瑕疵) |
外观 |
不支持售后服务 |
不支持售后服务 |
磁吸充电器相关 |
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11 |
无法正常充电 |
辅助类 (磁吸充电器) |
免费 |
85元 |
12 |
电力或电源供应异常 |
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13 |
USB接触点无法拆卸组装、或腐蚀 |
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14 |
无法与机身吸附 |
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