揭开智能皮肤管家ageLOC Me的秘密 专访
NU SKIN 关凯凌博士


 
NU SKIN作为一家致力于抗衰老领域科研及应用的跨国性公司,近年看准了客制化护肤的市场,推出了ageLOC Me高科技智能皮肤管理系统,深受爱美一族欢迎。参与负责开发ageLOC Me的 NU SKIN 集团全球个人保养品研究及开发副总裁关凯凌博士(Dr. Helen Knaggs),早前更亲自来港接受《e-zone》采访,披露了ageLOC Me一些不为人知的开发细节及有趣故事。
 

关凯凌博士(Dr. Helen Knaggs),正手持着她参与开发的高科技智能皮肤管家ageLOC Me。
 
个人护肤客制化
 
近期备受爱美一族欢迎的高科技智能护肤机ageLOC Me,《e-zone》早前已经率先为读者介绍。作为开发团队之一的关凯凌博士(Dr. Helen Knaggs),向记者娓娓道来开发ageLOC Me 的原因:「ageLOC Me计划花了我们 4 年的开发时间,开发工作大概从2011年开始,一开始我们已在想客制化这个概念,就像我们生活的其它方面一样,例如是智能手机程序、衣服、球鞋等等,我们想怎样可以将客制化这回事展现在个人护理方面。由于每一个人的肌肤状态都不一样,各自有不同的需求,因此将护肤客制化也是理所当然的。」过往,由于科技的限制,大家只能购买一式一样的护肤品,难以实现护肤客制化;但随着智能手机等日趋普及,时至今日ageLOC Me终于面世,得以让大众提供最贴身的个人护肤品。
 

高科技智能护肤机ageLOC Me,是现在市面上鲜有可提供客制化个人护理服务的产品。
 
由无到有的创作
 
关凯凌博士回忆,NU SKIN 生产ageLOC Me,完全是一项由无到有的创作。首先,他们需从全球各地(包括法国、美国、中国)采购不同的生产组件;而到了制造过程中,往往又会遇到很多技术困难,例如护肤品自动发放装置即是其一。「我们最初设计的时候,护肤品往往会发放得太快,完成后又会有少许滴出来,有渗漏问题。」最后,工程师发挥创意,在机身内部加入一个汽球般的装置,每一次发放护肤品的时候,最后会吸回一点点,使渗漏问题不再出现,这既防止浪费,亦能保持美观及卫生。
 
ageLOC Me的最大特色莫过于自动发放护肤品的设计,但在开发过程中充满了技术困难。
 
定期更新配方成份
 
ageLOC Me会透过手机的智能应用程序,向每名用户询问20条问题,包括年龄、性别、护肤需求、生活方式等等,过程中会收集大量的用户数据,这些都是客制化服务的宝贵数据,以便向全球顾客提供不同的需求组合。「在研发阶段,我们只能透过约4,000个参加者去建立组合,但现在我们透过用家手上的ageLOC Me APP,已能让我们得以持续收集数据,改进及提供更多的组合。我们现在差不多卖出了100,000台ageLOC Me,当用家再次订购,或是改变他们的偏好时,我们就会收集到更多的数据。」
 
随着收来的数据不断增加,配方中的精华液的成份会因此而更新吗?关凯凌博士立即回应这是肯定的。「我们身为科学家,会不断监察着有哪些新成份出现,好像两星期前在欧洲有一个关于化妆品成份的大型贸易展览会,很多新成份在展览会上一一发表,我们亦有派同事去搜集这些全新成份,以让我们修改并更新我们的护肤配方,跟上时代及最新的科学发展,并确保我们拥有最好效果的成份,为用家提供最大的裨益。」记者再追问,那么成份的更新周期有多长呢?关凯凌博士思考了一下,认真地回应:「这视乎难度而定,容易的话有时候我们可以在3至4个月完成,困难的话则长达18个月。」NU SKIN 为了让配方达到极致的效果,会将之反复修改及测试直至成功为止,这亦可增强用家信心。
 
NU SKIN 会透过 ageLOG Me APP不断收集用家数据,并定期更新日霜、晚霜及精华液的配方成份。
 
展望公司未来发展
 
现时 NU SKIN 拥有个人保养品及营养补充品两个品牌。关凯凌博士在展望公司未来发展时便提到:「对我来说很重要的,肌肤护理不单是将东西敷在脸上,但也包括身体营养吸收。我经常要确保我们拥有优良的个人保养品及营养补充品产品,两者并要互相配合。我们会继续找寻这些产品,在实验室继续从事基因表现及遗传学的工作,以及继续找寻新的配方成份。」
 
后记:男士也无法抗拒的便利
 
关凯凌博士去年到中国进行了为期一星期的宣传活动,同行的还有她的男友。「行程里的每一天我都要不断演讲,他则享受着他的假期。有一次当我望着他的脸时,他的肌肤竟明显改善了,我心里在想,他在美国时工作一定充满压力了,如今这个假期终于可让他的肌肤和心情放松了。」
 
两周之后他们回到美国,关凯凌博士询问她的男友:「我在中国宣传活动中展示的ageLOC Me护肤机在哪里?」谜底揭晓,原来男友在中国时每天帮保管着ageLOC Me的同时,自己也不忘亲身每天试用,每天两次,结果肌肤也就自然地改善了。「这件事对我产生很深的印象,因为他过往是从来也不会使用护肤品,包括我的产品,但他竟然爱上了ageLOC Me,并改变了他的护肤习惯。」
 
由于可见,ageLOC Me是一台足以改变人们护肤习惯的机器,一方面是由于易于使用,另一方面它具备每天两次的智能提醒功能。「我们透过科学知道,如果你每天护肤两次,你必定会得到好处,就像你的医生告诉你,每天定时两次或三次服药,病情便会好转一样。」关凯凌指出,人们无法看出护肤的好处,主因是大家都善忘,再加上工作忙碌及倦怠,结果无法养成固定的护肤习惯。ageLOC Me的简便及智能设计,则可令人们重新审视护肤的好处。
 
小贴士关凯凌博士简历
关凯凌博士为 NU SKIN 集团全球个人保养品研究及开发副总裁,其在个人保养品研究及产品开发上具有丰富的知识与经验。加入 NU SKIN 之前,关凯凌博士曾任职于美国及亚洲联合利华公司。关凯凌博士毕业于英国利兹大学并荣获生物化学及药理学学士学位及生物化学及分子生物学系博士学位。
 
关凯凌博士撰写过多篇有关痤疮、种族皮肤生物学和营养对健康皮肤影响的文章。另外,关凯凌博士就她的研究出版过多篇同业评论论文、海报及口头报告。最近关凯凌博士被化学家学会特邀演讲并多次于美国纽约市健康美容化妆品博览会公开演讲,关凯凌博士亦为2010 年11月的亚洲国际化妆品原料展就抗衰老议题发表演说。