商德微信

双十一之后的退货潮给我们的启示

 

Hello,各位如新事业经营伙伴们,在刚刚过去的双十一,大家有没有为了心爱之物连夜血拼啊?现在是否也在像小德一样焦急的等待包裹快快飞过来啊?无论您是未收到货物时的万分焦躁还是已经收到货物时的欣喜若狂,看看这次小德要跟您聊些啥吧~
也许各位吐血抢到的包裹还没到拿到手,可是小德发现啊,在微信上关于900多亿的销售额中超过一半将吐出来的消息已经沸沸扬扬。暂且不论这消息从何而来,但也真是给所有的销售者敲了一个警钟。以前我们常称货品交易称之为“买卖”,这里面包含了买者的购买行为及卖者的销售行为。今天啊,小德要跟大家坐下来聊聊的就是作为“卖者”,应该如何正确规范的去进行销售。

正如伙伴们所了解的,NU SKIN始终坚持“荟萃优质 纯然无瑕”的产品理念已经深入人心,产品的优异自不必赘言。作为如新事业经营伙伴,您自然不必担心从公司授权的正规销售渠道所购买到的产品存在正品与否或任何产品瑕疵问题。但小德这里需要提醒的是,不管您销售的是何种产品,作为销售者,在销售之前您就需要做好正确的产品介绍和推广,管理好顾客的期望值。不实的、甚至严重夸大的产品宣传,对您来说招揽不到顾客,对于公司也造成了一定的风险。可见,如何把握里面的尺度可是一门大学问。其实,每一位如新事业经营伙伴都是产品的使用者和见证者,也是产品最好的代言人,但是,小德这里还是要温馨提示大家,在以后的产品推广和宣传过程中要遵循以下原则,如果每位伙伴都能用自己最真实的改变来影响到其他人,相信一定会“此时无声胜有声“,让顾客纷至沓来。

其次,产品销售到顾客手中,这只是个开始,顾客满不满意,愿不愿意继续购买,这还得靠伙伴的售后跟进服务。因为每个人不同的体质差异和生活方式、饮食习惯,产生的效果都会有所不同。而一旦遇到个别顾客出现使用上的不适应,第一要做的就是积极主动的处理,任何躲避、推诿甚至不耐烦都有可能激化问题。另外经验丰富的指导老师和公司专业的产品专员是可以求助的资源,最后也千万不要忘记“停、查、问、医”的四字诀,它能够及时找到问题的症结点和合适的解决方案。再者,在解决问题的时候,也要充分满足顾客的情感需求,问候的电话、关心的微信,都能够让对方感受到真诚与关怀,从而进一步链接双方关系,增强沟通质量,好处多多。
讲了这么多说了这么多,小德发现啊, 销售还真的是一门艺术,里面包含了太多需要我们注意的要素,作为销售者,如果只是狂打“折扣牌”,而没有做好正确的产品介绍及提供有保障的售后服务,结果是可想而知的。因此,各位伙伴们,你们知道该怎么做了吗?~